Введение в заблуждение различными сотрудниками

С представителями данного банка столкнуся впервые в визовом центре. "Мы возвращаем сумму визового сбора" --- вот так к вам в коридоре визового центра обращается неизвестное лицо. Вскоре выясняется, что "мы" это вовсе не "мы", а сторонний банк, а для возвращения требуется оформить кредитную карту и выполнить несколько условий. Сотрудник говорит, что оформление займёт всего пять минут, но в итоге получается больше получаса. Наверное стоило насторожиться уже на этом шаге, но я решил попробовать пойти дальше. Однако, если вас отловят в аэропорте, то лучше не рискуйте опозданием на рейс! Условия кешбека простые: в раздаточном материале говорится, что если потратить в первом календарном месяце 10 т.р., то кэшбек составит 2500 р., и аналогично во втором. В раздаточном материале написано именно "первый календарный месяц" и "второй", про это же говорит и представитель банка. Через несколько дней получаю свою карту курьером. Поскольку карта была оформлена 1 октября, то в эту дату и начинается отсчётный период. Далее я выполняю условия: трачу не менее 10 т.р. в октябре. В ноябре кэшбек не приходит. Звоню на горячую линию банка (кстати, работает только по будням), получаю ответ от сотрудника, что начисление производится в течение 30 дней и в ноябре должно прийти. Я трачу 10 т.р. в ноябре, а в декабре снова ничего не приходит! Оставляю обращение в службу поддержки. Через пару дней перезванивает оператор и радостно сообщает, что мною условия были поняты неправильно: первый календарный месяц в ситибанке любезно продлен на второй. То есть именнно по этой акции первый месяц длится (ВНИМАНИЕ: с 1 октября по 30 ноября!). На проценты по кредиту это продление, конечно же, не распространяется. Предыдущего сотрудника называют некомпетентным, и какая разница, что вам была предоставлена ложная информация. На мой вопрос о том, почему же в раздаточном материале использовались термины "календарный месяц", а также что срок с 1 октября по 31 октября в точности является календарным месяцем, оператор сообщает, что согласен со мной, но его коллеги интерпретируют сроки иным образом, и поэтому играть надо по их правилам. Для успокоения мне скинули какой-то другой документ, где правила изменены в соответствии с их неправильной интерпретацией "первого календарного месяца", и которые противоречат раздаточному материалу. Получается, что в банке работают абсолютно некомпетентные сотрудники: те что на первой линии сами неправильно понимают условия акций, а далее и вовсе самодуры, своевольно оперирующие такими терминами как "календарный месяц" и прочими "ложными друзьями переводчика". За некомпетентность сотрудника во время оказанной консультации компенсации не последовало: вам неправильно сказали, и мы не виноваты. Просто не повезло. Таким образом, сначала вознаграждение мне обещали в конце первого календарного месяца, затем во время второго, а далее перенесли на третий месяц. Видимо, так и будут откладывать каждый раз. Уже не сомневаюсь, что в следующий раз выяснится, что второй сотрудник тоже не был компетентен, а выплаты будут ещё позже. Вы главное картой пользуйтесь и условия выполняйте. Данный банк вводит клиентов в заблужение и каждый месяц откладывает выплаты на следующий. Советую избегать его и не вестись на предложение кешбека в тех местах, куда вы шли совершенно с другой целью.