Невероятно лояльный и гибкий подход к клиенту

Здравствуйте. Впервые оставляю отзыв здесь. Получил потребительский кредит в банке "Русский стандарт". Признаться был приятно удивлен ставкой 9,9% годовых, за что отдельное спасибо специалисту, кто принял такое решение по моей заявке. Пришел в офис и сообщил, что готов получить, но принципиально без страховки (зачем переплачивать). Сотрудники пояснили (девушке - сотруднице, к сожалению, фамилию не знаю, тоже спасибо за грамотную консультацию), что сразу от нее отказаться нельзя, а только после получения кредита, в течение 14 дней. Я ответил, что меня такой вариант устраивает, и что я сразу сумму возврата средств за страховку захочу списать в счет погашения кредита. И тут меня ошарашили, сказав, что в банке такой порядок, что если ЧДП, то списание происходит только в следующую дату списания, которая после ближайшего платежа. То есть, условно мои 150 000 руб. (возврат страховки) пролежали бы больше месяца на счете вхолостую, платеж бы не уменьшился и % я заплатил бы без учета частично досрочного погашения. Очень был расстроен. Но в этот момент подошла зам. руководителя отделения З-на - Г-ая Евгения и сообщила, что постарается решить мой вопрос. В результате, когда средства за страховку вернулись на мою карту (на 4-й день подачи заявления), я подъехал в офис (Евгения сама мне позвонила и сказала, что можно подавать заявление), Евгения тут же без талона меня приняла, составила заявление и отправила в Москву с просьбой индивидуально для меня, списать ЧДП день в день, не дожидаясь пока пройдет больше месяца. Платеж был списан, в результате я сэкономил деньги. Я очень благодарен Евгении, тут конечно не описать, насколько она уважительно, точно и грамотно со мной взаимодействовала. Подход супер профессиональный и это в эпоху как раз, когда идет борьба за клиента. Уважаемые руководители банка Русский Стандарт, если Вам поступит мой отзыв, прошу максимально поощрить Евгению. За таких сотрудников нужно держаться всеми руками и ногами.