Несоответствие акционного предложения действительности

08.12.2021 13:33
7718
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Через ссылку от знакомого оформил в Росбанке накопительный счет Акционный. При этом реально идет оформление только карты (500 р, а не 1000), сам счет открывается в офисе, соответственно деньги теряет пригласивший, но в самом заведении сказали, что у них в базе нет никаких сведений о переходе по ссылке так, что пригласивший не получит ничего. Карта была нужна VISA для НГ акции по Ленте и при заказе через интернет везде было эмблема именно Визы, но в отделении сказали, что только МС, а визовую сделают электронную для оплаты через телефон. Сделали обе, но завести в кошелек не смог ни я, ни несколько сотрудников. Оказывается, что хотя РБ и является партнером сервиса, Визу туда завести нельзя. Для решения проблемы предложили оформить именную визу, но их система не дала им этой возможности. Сказали, что пластик Визы до конца года в банке не будет. Слегка напоминает старый, добрый МММ когда пришедшие в начале имели возможность получить профит, а остальные остаются с носом. Спасибо хоть за то, что потерянно только мое время, а не деньги). Само обслуживание вежливое, но похоже сотрудники сами запутались в сложной бонусной системе банка.
Росбанк
Росбанк
2021-12-09T18:51:01+03:00
Уважаемый kulikovserg! Приносим извинения за доставленные неудобства. Комментарии по сложившейся ситуации предоставлены вам 09.12.2021 по телефону. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
kulikovserg
2021-12-09T19:16:00+03:00
Вопрос оперативно и полностью урегулирован банком
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024