Регулярные запросы кредитной истории, а также ужасное проведение сделки

1.Банк регулярно каждый месяц делает запросы кредитной истории,чем снижает мой кредитный рейтинг.На просьбу дать объяснение своих действий- ссылается на договор.3 раза ходил в отделение для написания и получения ответов.На запрос предоставить документы с моими подписями в ответ получать что все есть в договоре крайне неудовлетворяло.В тоже время,взаимодействие с онлайн поддержкой так же не принесло желаемого результата.Т.к. В 1-м обращении ответ в договоре. Во 2-м,мы приносим свои извенения и выясним в чем причина и удалим запросы из БКИ.И вроде бы вопросов не должно остаться,но только ничего не поменялось.Ежемесячные запросы как были,так и остались.Все запросы и ответы в бумажном виде сохранены. 2.Пришло время продавать квартиру и соответственно закрывать кредит.Начался увлекательнейший квест. Для сделки нам предоставили менеджера У-л Анну.Началось позитивно,но крайне быстро закончилось.Т.к. сроки которые озвучивала Анна,в виде 5/7 раб.дней катились в никуда.На звонки и просьбы прояснить ситуацию,поступали ответы «Не надо мне названивать,я работаю и провожу многомиллионные сделки»,вопросов нет,проводите сколько хотите,но ведь если вас назначили на исполнение данной работы,вы ее должны довести до конца. Цирк длился почти месяц.Сначала приняли отчёт об оценке,потом что-то не устроило в последний момент сказали что нужен другой -ок,ладно.Договор.Договор скинут был в виде шаблона,естественно имелись вопросы по его заполнению.Спросил заполняют ли его они-получил утвердительный ответ -нет.Ок,набираю в поддержку с тем же вопросов и поддержка говорит что заполняют,но за 5к.Звоним снова Анне,которая говорит что это все не так и никто ничего не заполняет-ок,идём дальше.Спустя еще несколько дней ожидания и пересыпания договоров,тк то юристы проверяют,то квартиру проверяют то ещё какая-то ерунда,все это естественно сопровождается звонками с нашей стороны Анне,тк время которое она озвучивает на проверку чего либо,далеко от реальности. В один из разговоров был получен ответ на звонок «Скажите спасибо что у вас есть мой номер,вы вообще должны свои вопросы решать через поддержку»-спасибо,но это не помогло.И вот он финиш,выход на сделку.Назначают на понедельник,и за пару дней Анна сообщает что уходит в отпуск,но сделку проведёт другой менеджер.С нами должны созвониться но так никто и не звонит,естественно по прошлому опыту ситуация напряженная.Анна трубки не берет,кол центр говорит что помочь не может и надо ждать пн.Покупатель с какого-то раза дозвонился,Анна удивилась что нам не позвонили и долгожданный звонок спустя несколько часов состоялся.Прекрасно. Передают эстафету С-ой Анастасии,выясняется что дкп кем-то не утверждён и что нужна ещё какая-то проверка и редакция.И каким-то удивительным образом все проверки проходятся молниеносно.И оказывается ждать месяц,с полным подготовленным пакетом доков-необязательно.Сделка прошла,Анастасии спасибо.И вроде можно забыть как страшный сон,но нет.Начинается раскрытие аккредитивов и гашение кредита.Спасибо ДО Королев за помощь в решении этого вопроса,тк они выясняли что там в итоге и зачем идёт.Что приложить,а что нет.Раскрылись-забыли. 3.И что же в оконцове всего этого?Вроде бы все должно было решиться и забыться,но нет.После закрытия ипотеки,закрылись все счета и отозвались все разрешения на все что можно было.Но,сегодня,приходит ещё один запрос кредитной истории.На основании чего???Нет счетов,нет никаких разрешений,нет абсолютно ничего на что можно было сослаться для этого запроса.Как это так работает?!ОТКРЫТИЕ,дайте ответ вразумительный!