Банк упорно не включает меня в акцию

Хотела поучаствовать в акции банка «Плати картой VISA#МожноВСЁ и получай до 1000 cashback – бонусов» ( далее, «Плати картой VISA #МожноВСЁ» ) В правилах проведения стимулирующей акции «Плати картой VISA#МожноВСЁ и получай до 1000 cashback – бонусов» сказано:     Участник Акции –Клиенты, которые в Период проведения Акции имеют открытый в Банке текущий счет в рублях Российской Федерации (далее – Счет), Карту и обратились в Банк для целей присоединения к настоящим Правилам Акции. Обращение для участия в Акции может быть оформлено Клиентом путем обращения в Контакт-центр. На основании соответствующего обращения Клиента в Банк для участия в Акции Участникам Акции направляется Уведомление об участии в Акции, которое является информационным сообщением, направляемым Банком Участнику Акции в виде СМС – сообщения. СМС сообщение направляется всем Клиентам, имеющим в Банке Счет и Карту,обратившимся в Банк дляв Банк для участия в Акции. Узнала об акции из Форума на banki.ru. Обращалась в банк 26.10.21. Ответ банка: « …подключение к данной акции пока еще реализован не полностью». И , похоже, только для меня. В общем, не получила желанную СМС. Захотела поучаствовать в декабре. Написала в Чат банка 04.12.21 , 6.12.21. Ответ: «На текущий момент отправка приостановлена до 7.12.21». На обращение 8.12.21 написали, что отправка приостановлена на неопределенный срок. На Форуме по карте МожноВсе люди отписываются, что получили СМС. А банк пишет, что НИКОМУ не отправлялись СМС. Я почему-то верю форумчанам, т.к. в Октябре меня банк обманул. Просьба банку все-таки выполнить свои обязательства по представленной оферте и выслать мне СМС с категорией на декабрь.