Очень надоедливый банк

08.12.2021 17:01
5746
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хотелось бы поделиться своим мнением о сотрудничестве с данным банком. Наверное самый надоедливый банк, с которым когда-либо приходилось сотрудничать. Ежедневные звонки от сотрудников банка с предложениями о кредитных и одобренных продуктах банка. Все бы ничего, если бы каждому новому сотруднику не приходилось объяснять, что данные продукты не интересны и если вдруг заинтересуют, то самостоятельно воспользуюсь ими через личный кабинет или мобильное приложение банка. Очень сильно надоедает такое отношение к клиенту.  Ранее также была неприятная ситуация, когда мне позвонила сотрудник банка с предложением о рефинансировании кредитов других банков, не уточнив даже "удобно ли мне разговаривать", о чем я сообщил девушке самостоятельно, на что получил ответ, что это не займет много времени, просто нужно ответить на несколько вопросов. Повторив еще раз девушке, что мне неудобно разговаривать и что еду в скорой помощи, она уточнила когда мне будет удобно перезвонить. Моей просьбой было перезвонить через неделю-две. Но на этом сотрудники банка не успокоились и опять стали названивать практически каждый день с одним и тем же предложением! Блокировка номеров надоедливых звонков от банка не помогает, т.к. каждый раз звонки поступают с разных номеров. Считаю, что данный подход к клиенту просто недопустим. Хотелось бы вовсе перестать сотрудничать с данным банком и отозвать все свои персональные данные, а также требую прекратить маркетинговые звонки и звонки по одобренным предложениям на номер моего мобильного телефона.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-14T14:42:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2021-12-14T16:28:12+03:00
Уважаемый AKartV! Мы искренне сожалеем об оставшемся негативном впечатлении о Банке. Обращаем внимание, что Банк вправе продолжить обработку Ваших персональных данных, поскольку согласно п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных без наличия согласия допускается, в т.ч. в случаях если обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. Кроме того, обработка персональных данных Клиента необходима для исполнения Банком обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (обязан информировать Клиентов о совершении операций); Федеральным законом от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", а также Федеральным законом от 6 декабря 2011 года N 402-ФЗ "О бухгалтерском учете" (обязан хранить документы первичного бухгалтерского учета (кредитные договоры), а также документы и сведения, используемые при идентификации Клиентов). Таким образом, обработка Ваших персональных данных не может быть прекращена до тех пор, пока между Вами и Банком имеются действующие договоры. Мы отключили Ваш мобильный номер +7-926-***-78-73 от маркетинговых коммуникаций, звонки по предложениям продуктов Банка прекратятся. От лица Банка позвольте принести извинения за доставленные неудобства. В случае, если Ваш вопрос можно считать урегулированным, прошу сообщить нам об этом в комментариях к данному отзыву. Буду рада обратной связи! С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
AKartV
2022-01-05T17:10:05+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025