Ужасный банк не отвечающий за свои действия

08.12.2021 19:45
5691
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Имел  печальный опыт связаться с этим банком, никому не советую. Оформлял их дебетовую карту польза(карта не плохая) был вынужден отказаться от нее. Для закрытия карты связался с оператором в чате, девушка предупредила, что необходимо перевести денежные средства(собственные не банка) на другую карту, иначе они уйдут в счет банка, перевел сумму в размере 6950 на карту оставался 0, карту закрыли. Проходит время на счете появляется -6950 по дебетовой карте, говорю банку что не брал эти деньги, да и не мог по дебетовой карте. И отписки, что я должен без доказательств, без ничего. Прошу, что бы старший перезвонил с банка и пояснил сутуацию, у нас нет такой возможности. Как итог плати чего не брал, буду решать этот вопрос через Центробанк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-14T12:13:58+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-20T13:07:03+03:00
Добрый день, Спасибо за отзыв. Искренне приношу извинения , что при закрытии карты сотрудник некорректно подготовил счет к закрытию и по карте был образован "минус"( человеческий фактор, проведено дополнительное обучение для исключения подобных ситуаций в будущем). Баланс по карте скорректирован, договор завершен, карта закрыта. Прощу проверить информацию, прописав в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024