Некомпетентность

08.12.2021 20:02
6877
Оценка
1
Отзыв проверен
24.11. Оставила обращение в отделении на Тульской. Было принято положительное решение в части возврата средств за комиссию по кк. Позвонила в контакт-центр 08.12. для уточнения дальнейших действий. Сказали прийти в отделение для открытия счета, на который переведут средства. В итоге, только в чате я узнала, что средства будут доступны на кредитной карте, которая даже не закроется из-за наличия собственных средств!! А я писала заявления на закрытие всех счетов 24.11. Никто не проинформировал о том, что в заявлении нужно было указать счёт!! Ни сотрудник отделения, ни контакт-центр! Теперь мне третий раз ехать в отделение для повторного закрытия карты и снятия средств?! Прошу урегулировать данный вопрос дистанционно. Дело уже не в деньгах, а в потере времени и некомпетентности ваших сотрудников! Обращение 816.4/19376.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-14T13:10:59+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-12-13T17:30:19+03:00
Добрый день! Сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами несмотря на то, что мы предъявляем высокие трабования к нашим сотрудникам. Примите наши искренние извинения. По имеющейся у нас информации, с Вами связались сотрудники отделения и урегулировали вопрос. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка