Нарушение законодательства

Здравствуйте! Оставляю очередной отзыв по поводу работы данного банка. Возникла просрочка, как обычно начались звонки. До определенного момента всё было нормально. На этой неделе, в понедельник около 8 утра поступил звонок на дополнительный номер, я поговорил с сотрудником, объяснил ситуацию и сказал что в скором времени вернусь в график платежей. Сегодня же был звонок опять на дополнительный номер, звонила женщина из службы взыскания, начала задавать лишние вопросы (вроде бы понятно, сказали что есть просрочка, озвучили сумму и срок выплаты, последствия неуплаты и достаточно). На мой вопрос как я могу удостовериться, что мне звонят именно с Росбанка она ответила что я могу уточнить по поводу принадлежности номера в самом Росбанке. Разговор длился более 5 минут. Сотрудница посмела повысить голос и разговаривать со мной по хамски. Потом поступил звонок от неё же, правда с другого номера на мой основной номер телефона. На мой вопрос почему они звонят сначала на дополнительные номера, ответ был что они не смогли дозвониться на основной. Пропущенных звонков не было, смс о попытках тоже... В итоге она, не ответив на мой вопрос бросила трубку. При обращении в чат по поводу принадлежности номеров мне ответили что эти номера банку не принадлежат и что это мошенники. Далее я позвонил на горячую линию службы взыскания где мне ответила та же самая женщина. На мои вопросы о нарушении законодательства отвечать не стала, сказав то, что я не ответил на её вопросы и она не будет и бросила трубку. Как этот человек устроился на работу, если у неё не всё в порядке с нервами? Почему банк нарушил ФЗ, взаимодействуя более одного раз в сутки и более двух раз в неделю? Сами тыкают носом на нарушение закона и сами же его нарушают, как так то?! Также банк звонит по номерам, которые не указаны как контактные и звонят сначала по ним, говоря о том, что до основного номера не дозвонились, хотя они это даже не делают!  Жалоба составлена в службу судебных приставов.