Ужасный сервис

08.12.2021 21:32
7232
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу прояснить ситуацию. Я обратился в отделение банка по адресу г. Ростов-на-дону ул. Большая Садовая для подачи заявки на кредит. В кредите было отказано. Сотрудник оформил мне дебетовую карту, которая в дальнейшем поможет мне получить кредит (номер договора по карте 7*****3304 от 27.11.2021)и я покинул отделение. Позже внёс на неё собственные средства. Начал ею пользоваться в личных целях. 7 декабря мне поступил звонок с номера 84955141015,девушка представилась сотрудником банка Хоум Кредит и сказала, что мне нужно произвести траты по моей дебетовой карте, якобы я что то недотратил. Так как я был занят своими личными делами, попросил перезвонить мне через 15 минут. Звонок повторный не поступил. Я прочитал свой договор и не нашёл там информации о том, что нужно обязательно что то тратить по карте. На горячую линию я не могу вам позвонить, так как у вас нет бесплатного номера. Так вот мой вопрос заключается в следующем :почему сотрудники  звонят и рассказывают невнятно информацию, и когда ты их просишь перезвонить, то они не перезванивают. Что за сервис у вас в банке?!? Если уж звоните клиенту, будьте добры доводить дело до конца!!!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-13T13:23:29+03:00
Добрый день. Спасибо, что предоставили нам обратную связь по возникшей ситуации, обязательно проработаем данное замечание. Приношу извинения, что мы показали вам не качественный сервис и предоставили не корректную консультацию по продукту. В целях сохранения лояльности в рамках обращения № 12885459 от 09.12.2021 г. вам был компенсирован на счет карты Польза приятный бонус. Прошу проверить информацию, прописав в комментарии к отзыву. Отличного вам дня. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024