Клиентоориентированность

08.12.2021 22:44
6783
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В прошлом году при получении дебетовой карты имя держателя было указано не верно. Я написала заявление и ждала дополнительно несколько дней пока карту заново перевыпустят.  Моё имя Наталия, на англ. яз пишется Nataliya.  Неделю назад я обратилась в офис г. Хабаровск, ул. Ленина, д 33. за реквизитами банковской карты. Получив документы, обнаружила, что имя в системе до сих пор не исправлено Natalia.  Сотрудник, которая работала со мной пригласила управляющую офисом для решения вопроса т. к. я в свою очередь просила принять заявление на изменение данных.  Управляющая вела себя некорректно, проявила полную незаинтересованность в решении моей просьбы, заявление на изменение данных не принято, настроение испорчено.  Я пользуюсь услугами других банков и ни разу не столкнулась с проблемой в написании имени.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-14T10:06:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.01.2022 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-22T11:07:57+03:00
Здравствуйте! Я не выявила расхождений ваших персональных данных в программах банка. В реквизитах перевода указывается ФИО получателя/отправителя в латинской транслитерации. При банковском переводе транслитерация формируется автоматически кодировщиками. Скорректировать данные в реквизитах технически невозможно. При переводе из-за границы главными являются реквизиты банка и корректность счёта. При корректном вводе этих данных перевод поступает вне зависимости от совпадения фамилии и имени в реквизитах и на карте. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка