Компетентность, порядочность, терпение, такт, дружелюбие сотрудника

Вчера мы с мужем впервые стали клиентами «Росбанка». И большая заслуга в этом сотрудницы банка Виктории Лон-вой (доп. офис «Митино»), о которой я пишу свой очень-очень положительный отзыв. Начну с того, что у нас с мужем подходил к окончанию срок вклада в одном из банков, и я стала подыскивать другой банк поближе к дому, и чтобы при этом были хорошие условия для вклада. Перебрала несколько вариантов, и в итоге остановилась на трёх примерно равнозначных банках. Но бежать с деньгами в банк я не спешила, а решила сначала посетить отделения банков в нашем районе и проконсультироваться подробнее по условиям. Я не буду называть два других банка, тем более, что в итоге я их не выбрала. А вот, когда я пришла в отделение Росбанка, то я попала на консультацию к Виктории – и она сразу же мне понравилась тем, что очень доходчиво ответила на все мои вопросы, и развеяла мои сомнения. Я ей сразу сказала, что я пришла без денег…, просто уточнить условия и другие моменты по вкладам и другим предложениям банка. Она меня не уговаривала, а очень грамотно отвечала на мои многочисленные вопросы. Дело в том, что мы с мужем – не очень молодые (мягко говоря), и некоторые моменты до нас доходят не так быстро, как до молодёжи. Но мы любим путешествовать и поэтому стараемся «выкраивать» на это средства. И нам важно иметь какие-либо сбережения и на длительное время, и на тот случай, если «выстрелит» хорошая возможность куда-либо поехать. С помощью консультации у Виктории мы определились, как нам кажется, самым оптимальным и удобным для нас образом. В итоге, на другой день мы пришли уже целенаправленно в Росбанк. В отделении в тот момент было 3 сотрудника, из них двое были заняты с клиентами, а мы, как только зашли и взяли «талончик», сразу же «попали» к Виктории. И это опять было очень удачно. Потому что консультация накануне была по сути наших вкладов, а в этот день уже пришлось выполнять целый ряд технических процедур (в том числе с использованием мобильного банка….., а я повторяю, что мы не очень молодые и не сильны в этих делах)))….И нам просто повезло, что у Виктории такое ангельское терпение и такое понимающее отношение к возрастным клиентам. Она как будто «за ручку» вела нас по всем этапам, одновременно, обучая пользоваться мобильным банком, и в то же время отвечая на кучу «детских» вопросов, и в то же время помогала «справляться» с банкоматом, и всё это терпеливо, доходчиво, грамотно. Ну просто молодец!У неё очень деликатная манера общения. И при этом она очень грамотный специалист (раскрою маленькую тайну: к ней за консультацией обращались даже её коллеги по отделению, и было видно, что её уровень компетентности очень высок).Очень благодарны Виктории за её работы снами и просим руководство Росбанка поощрить такую замечательную сотрудницу отделения «Митино». Сей