Срывается сделка по ипотеке

Нами с супругом была приобретена квартира по договору ДДУ в ипотеку. Первоначальный взнос (1 350 000 рублей. Из которых часть это наши наличные средства, и часть это средства материнского капитала) по договору мы обязаны перевести средства материнского капитала в течении 60  рабочих дней.  Сотрудники Сбербанка оповестили, что это можно сделать через них в электронном виде. Необходимые документы были отправлены, заявление проверено. 21 октября 2021 сотрудники направили, написали в чат что заявление отправлено в ПФР ( решение принимается в течение 10 дней и 5 дней на перечисление. 9 ноября2021 , мы пишем в чат ДомКлик , чтобы узнать перевели ли деньги, сотрудники сообщают что в данных заемщика ошибка и они направляют заявление повторно. С их  слов 10 ноября 2021 года было отправлено заявление во второй раз. Мы опять ждём 15 рабочих дней. И 6 декабря пишем опять сотрудникам о решении, они сообщают- их формулировка что ВОЗМОЖНО был технический сбой и они опять отправляют заявление. Отправляют в третий раз и нам приходит уже сообщение что наш запрос зарегистрирован. До этого ничего не приходило. По вине Сотрудников Сбербанка срываются н сроки перечисления, тем самым мы нарушаем условия нашего договора. Заходим на сайт ПФР, заявление зарегистрировано 07.12.2021, ранее никаких регистраций не было. Связываемся с сотрудниками ПФР- они так же подтверждают что это первый зарегистрированный запрос. Из за некомпетентных действий сотрудников Сбербанка, сделка может быть расторгнута. Ипотеку мы исправно платим каждый месяц, в том числе и проценты банку. Для меня такая работа сотрудников не приемлема. Они до сих пор ссылаются на ПФР, говорят что он принимал отрицательное решение по заявлениям. На лицо халатное отношение сотрудников к своей работе. Получается мы зря ждали 30 рабочих дней. Прошу разобраться в нашей проблеме.