Чебоксары

09.12.2021 01:11
6075
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Банк особых нареканий не вызывал за время пользования, кроме одного случая. О нем расскажу чуть ниже. У меня лично о банке приятные мысли - пользуюсь услугами банка уже больше 2 лет.  Он просто работает и не создает лишних проблем мне как клиенту (как минимум, при моем сценарии использования) - что ещё надо от банка :) Оцениваю его как что-то среднее между Сбером и Тинькофф.  В банке грамотные и вежливые специалисты, заинтересованные в разборе ситуации и помощи клиенту - обращался не раз, как в мобильном приложении, так и вживую в офис.  Все проблемы и ситуации разрешались. За это отдельное большое спасибо. Хотелось бы, чтобы представители банка обратили внимание на то, что их специалисты, которые работают с клиентом - лицо банка - и ценили их (ранее, год или полгода назад читал отзыв одного из сотрудников о том, что условия в банке немного ухудшились). В банке у меня открыта на данный момент редкая дебетовка с программой Польза (редкая серия). Всё поддерживается, работает, карта неплохая. Приложение банка - немного специфичное, но не сложное и не отталкивающее - разобраться достаточно просто, функций хватает, приложение постоянно допиливают. Достаточно красивое и аккуратное, а самое главное - понятное. Работает стабильно, но иногда, бывает, медленно. Их программа Польза - хороша, нравится, из-за нее стоит задуматься о том, чтобы держать карту банка. Знаю, что некоторые сотрудники Сбера, мои знакомые, так же пользуются ею и хорошо отзываются о ней. Хороший выбор категорий, понятные условия - пользоваться приятно и выгодно. Я активный клиент - есть счета и карты в других банках, есть с чем и кем сравнить. Минус пока что вспомнил лишь один - связанный с получением справки в банке, выдали немного не с теми данными, но они его решили тогда, оперативно. Кстати, банк старается соблюдать сроки - это похвально! Ещё минус - иногда меня нервирует частота предложений кредитки) Можно были и чуть реже. Надеюсь, что и в дальнейшем банк будет развиваться в лучшую сторону и радовать обслуживанием.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-14T18:24:04+03:00
Спасибо за отзыв. "В банке грамотные и вежливые специалисты, заинтересованные в разборе ситуации и помощи клиенту - обращался не раз, как в мобильном приложении, так и вживую в офис"-Автор, расскажите, пожалуйста, про конкретный пример качественного обслуживания со стороны сотрудников с указанием даты. 08.01.2022 Информацию получили. Отзыв зачтен.
justiceinthebank
2021-12-15T23:16:04+03:00
По сравнению с другим банком на А - все случаи, когда я обращался. Понимаете в чем суть - я пишу вопрос, отвечает чат-бот, прошу соединить со специалистом - сразу же соединяет; появляется специалист и, как правило, видя историю моей переписки (прочитав её) дает сразу корректный ответ. Экономия времени и сил клиента - налицо для меня. А, учитывая, что я въедливый клиент и не люблю, когда меня "нагревают" или предоставляют неправильные сведения в ходе консультации - я считаю, что мой отзыв весьма корректен. Я с удовольствием скинул бы переписку с банком (скриншоты), я их даже уже успел сделать, но не вижу здесь такой возможности. Кстати, нашел небольшой минус в приложении банка - в чате не видно даты, когда я обращался. А так, в конце 19 года (вроде бы), я обращался в офис банка за справкой (для декларации) - сперва выдали немного не верную, но быстро поняли, когда я обратился повторно и переделали как надо. Этот момент я помню ярко, сотрудницы, кстати, порадовали вежливым обслуживанием.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-11T13:12:09+03:00
Добрый день, Спасибо, что нашли время для написания такого замечательного отзыва! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С верой на дальнейшее выгодное и приятное сотрудничество, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024