Ситуация с кэшбеком

09.12.2021 01:42
7486
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Решил воспользоваться партнерским кэшбеком с повышенной ставкой. 2,5% из них 1%базовый. Партнер "PizzaSushiWok". По истечении 2-3 дней кэшбек зачислился в размере 1%. Написал в чат в мобильном приложении и описал ситуацию. Ответили: повышенный кэшбек зачисляется в течении 7 дней. Прошло более 7 дней и решил проверить, но баллы не были зачислены. Самое интересно, далее. Пишу в чат, мне отвечает оператор, извините, но вы не выполнили условие , нужно было перейти по кнопке через приложение на сайт партнера и таким образом делать покупку. А я именно так и сделал, далее ответ оператора, мол этот партнер отсутствует в перечне партнеров с повышенным кэшбеком. Естественно на момент обращение в поддержку акция завершилась, но на дату операции партнер был активным. Далее оператор твердил, что мсс код операции не соответствует этому партнеру. Выяснилось, что все нелепые объяснения возникали из-за невнимательности оператора техподдержки. Поняв, что проблему не решат, попросил зарегистрировать обращение. Через некоторое время позвонили из банка и извинились, сказали что оператор был не прав, проведут с ним беседу. Мне начислили кэшбек в размере 150 баллов, за моральный вред так сказать. Резюмируя, хочу сказать, доволен банком и решением моей проблемы, поставил 4 балла , 1 балл снимаю за некоторых некомпетентных операторов. Стоит поработать с этим направлением.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-11T13:59:01+03:00
Добрый день, Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нас! Мы стараемся, чтобы наши услуги были для вас выгодными и удобными. Не всегда, конечно, всё получается идеально. Желаем, чтобы тепло и уют не покидали ваш дом. А мы приложим все усилия и больше не подведем! Остаемся на связи, ваш Хоум! С заботой о вас, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024