Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Новокузнецк

09.12.2021 07:35
8903
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил карту Универсальная в августе этого года. По карте выбрал категорию кэшбэка : Автокарта. Всё было очень удобно и просто. Но через месяц я узнаю, что банк изменил категорию кэшбэка, без предупреждения. Таким образом за месяц пропал кэшбэк. В приложении вообще не видно, какая категория выбрана. Чат работает непонятно как, операторы горячей линии не могут объяснить причину смены категории. Составил обращение в банк, по телефону горячей линии. Срок рассмотрения был обозначен 15 дней. По прошествии 15 дней срок увеличился до 30 дней, а далее продлился на неопределённое время. Обращение было оставлено 13 октября. По моему этой конторе плевать на клиентов. Никому не советую иметь с ними дело.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2021-12-17T10:20:51+03:00
Уважаемый, puser-95565699173! На ваши обращения № 017-128270-12-21 от 9.12.2021 г. и № 018-125005-10-21 от 13.10.2021 сообщаем следующее. 21.08.2021 г. по вашей карте произведена смена бонусной категории с «Автокарта» на «Все включено». В рамках лояльности банком принято решение о доначислении суммы cash-back по бонусной категории «Автокарта» за периоды с 01.09.2021 г. по 30.09.2021 г., с 01.10.2021 г. по 31.10.2021 г. и с 01.11.2021 г. по 30.11.2021 г. в размере 1722,00 руб. Денежные средства зачислены на ваш счет 16.12.2021 г. От лица Банка приносим свои извинения за длительное рассмотрение обращения и доставленные неудобства, надеемся на ваше понимание и долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество. Дополнительно сообщаем, что по состоянию на 17.12.2021 г. по карте действует бонусная категория «Все включено», произвести смену бонусной категории возможно в отделении банка или по номеру справочной службы 8800-775-8888. Если мы помогли решить ваш вопрос, вы можете сообщить об этом в комментариях к отзыву, а также исправить оценку на положительную. С Уважением, Анастасия, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
Serya1078
2022-01-10T12:19:41+03:00
Проблема решена. Но в качестве автокарты, уже пользуюсь картой другого банка. Оценку не меняю, так как просто потерял время.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 307 банка
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
555
отзыва
530
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Первый
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Новые деньги
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Доходный (в конце срока)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.2%
годовых
от 92 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Ключевой Детский
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
до 13.36%
годовых
от 182 дн.
срок

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

АТБ карта UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
0 - 4 788 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Лайт"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Металлическая премиальная карта "Статус Плюс"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 52 200 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка