Списали комиссию за "бесплатное" обслуживание

09.12.2021 09:32
6041
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько дней назад обратился в контактный центр для уточнения информации по обслуживанию своей кредитной карты, которая была выпущена примерно год назад. Интересовал срок действия бесплатного обслуживания, поскольку планировал закрыть данную карту, так как нашел более выгодные условия в других банках. Оператор горячей линии сообщил мне, что обслуживание моей КРЕДИТНОЙ карты бесплатное на ВЕСЬ срок действия. Я несколько раз уточнил у него действительно ли это так, поскольку при оформлении карты бесплатным был только первый год обслуживания. Оператор уверенно сообщил, что у него в программе стоит отметка о бесплатном обслуживании на ВЕСЬ срок действия.  Закрывать кредитку не стал, поскольку после данного разговора был уверен, что комиссии за обслуживание не будет. Сегодня в мобильном приложении обнаружил списание 1490р. за обслуживание данной карты. Таким образом образом сотрудник контактного центра ввел меня в заблуждение, предоставив неверную информацию. Так я потерял свои деньги.  После данного случая ОБМАНА планирую отказаться от всех продуктов этого банка. Будьте внимательны и осторожны!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-09T14:46:26+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2112090348 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка