Банк, в котором возвели за правило бездушное отношение к клиентам

09.12.2021 10:03
7880
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидела информацию на Банках.ру об акции Росбанка «Платикартой VISA #МожноВСЁ и получай до 1000 cashback-бонусов». Заказала и оформила себе эту карту. Стала ждать СМС с приглашением для участия в акции. Когда ждать надоело, стала шевелить поддержку. Те неделю кормили завтраками, ссылаясь на техническую невозможность, а сегодня оператор Артём с ID 4076 огорошил тем, что за злосчастной СМСкой я должна лично прийти в банк и попросить её у менеджера (!!!)   В условиях неблагоприятной эпидемиологической ситуации, когдавсе вокруг сокращают живые контакты, и даже самые консервативные банки закрывают карты и счета по дистанционным сервисам, Росбанк выкатывает такое античеловеческое ноу-хау, подвергая своих клиентов смертельному риску, как будто на другой планете живёт! Или сотрудникам банка в офисах заняться нечем? Тогда посадите их на каждое рабочее место, а не как в Перми на улице Попова, где в «живых» только пара сотрудников, а остальные занимаются чем угодно, только не обслуживанием простаивающих в очереди клиентов!
Росбанк
Росбанк
2021-12-11T09:59:03+03:00
Уважаемая Бронь, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и благодарим за обратную связь. Хотели бы сообщить, что 10.12.2021 вам было направлено смс-сообщение с предложением участвовать в данной акции. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Доброкс
2021-12-10T08:19:30+03:00
SMS прислали после дополнительного обращения в поддержку. Видимо, как в "Вокзале для двоих": всё зависит от того, чья сегодня смена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024