Недоакция 3% на супермаркеты по программе Мультибонус

09.12.2021 11:22
6105
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
6 декабря посетил офис банка на ул. Тушканова с целью написать заявление на подключение моей дебетовой карты к "Акции Кэшбэк 3% на категорию Супермаркеты в рамках программы лояльности Мультибонус". Написание заявления один из способов предложенных банком для присоединения к данной акции (помимо приглашения от банка). В результате сотрудник, несмотря на тщательный поиск  так и не смог отыскать форму заявления и какие либо упоминания во внутренней документации о том, куда направлять данное заявление для последующего подключения к акции. Непосредственно к сотруднику у меня  претензий никаких нет. Наоборот, я вполне ему благодарен за попытки хоть как то мне помочь. Но судя по отзывам на профильных сайтах https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10596341/ и форумах, это "системная ошибка", непродуманное решение людей, организовавших данную акцию. В результате было написано заявление в свободной форме, сотрудник его принял, заверил, пообещал что сделает все что сможет. Прошу представителя банка прокомментировать сложившуюся ситуацию, а также подключить меня к "Акции Кэшбэк 3% на категорию Супермаркеты в рамках программы лояльности Мультибонус" с 6.12.2021 г., т.к. после написания заявления, в этот же день, я произвел оплату в ТСП с подходящим МСС кодом, что является, согласно условиям акции, акцептированием оферты с моей стороны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-14T12:29:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2021-12-22T09:46:40+03:00
Уважаемый Barkley! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с ситуацией, описанной в отзыве. Мы обязательно предпримем все необходимые меры, чтобы обслуживание наших Клиентов было максимально понятным и комфортным. Рады сообщить, что Ваша карта подключена к Акции "Получи +3% за покупки в категории Супермаркеты" с даты 06.12.2021 г. Приносим извинения за доставленные неудобства! В случае, если Вы удовлетворены решением по Вашему обращению, прошу указать в комментариях к отзыву, что Ваш вопрос урегулирован. Буду рада обратной связи! С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
Barkley
2022-01-14T01:33:27+03:00
В связи с выплатой вознаграждения по данной акции за прошедший месяц, считаю, что данная ситуация, на текущий момент, разрешилась удовлетворительно. Представителю банка выражаю благодарность. Администратора портала прошу исправить оценку на 4.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025