Банк «Открытие»

Банк сделает всё, чтобы не начислять вам бонусы

09.12.2021 11:58
7014
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже год как являюсь владельцем зарплатной карты Открытия. При выдаче девочки на презентации расписывали прелести кэшбека, но как только сумма на бонусном счету подходит к порогу, при котором можно компенсировать затраты, у банка обязательно возникают затруднения - то не проводится подходящая по сумме операция в течение 2 (двух!!!) недель с предыдущей попыткой конвертации бонусов, то "внезапно" меняются условия начисления и применяются задним числом за прошлый месяц. Буквально вчера в приложении у меня стояло к начислению за ноябрь 279 бонусов, а начислилось сегодня 247.  Задала вопрос в поддержку через чат, где меня уведомили, что с 01.12.2021 г. условия начисления изменились и МСС код по некоторым операциям теперь в списке исключений.  При этом в приложении данный код в списке исключений отсутствует. Я, пользуясь приложением, полагаю что банк должен добросовестно информировать клиентов во всех публичных аккаунтах, и информация в приложении должна быть идентична информации на сайте. Также мне непонятно распространение новых условий на более ранний период - если в начале месяца я могу посмотреть условия и спланировать свои расходы, то через полтора месяца очень неприятно узнавать, что банк передумал начислять тебе бонусы. Я не злоупотребляю программами лояльности, поскольку являюсь клиентом только двух банков, и то вынужденно. Обращение у меня приняли, но судя по ответам в чате, банк всеми силами старается минимизировать начисление бонусов, в том числе не совсем добросовестно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-09T12:10:04+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по начислению бонусов. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим вам ответ на обращение 21-12-06074. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
AnnaLeeAnna
2021-12-10T08:56:15+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка