Безобразная поддержка премиум клиентов

09.12.2021 15:00
6858
Оценка
1
Отзыв проверен
я являюсь клиентом альфабанка тариф премиум в марте я по акции привел еще одного клиента, тот клиент сообщил код, и мне обещали 10 000р если новый клиент выполнит условия тарифа премиальный новый клиент все условия выполнял, держал больше 1.5 миллиона на счету, но мне выплатили всего 3000р (выплатили или нет не знаю, по крайней мере начислили) я в августе обратил внимание, и написал в поддержку, и вот уже 5 месяцев ваша поддержка разбирается уже и со стороны второго клиента писали заявку на разбирательство, ничего не помогает говорят ждите и все, сколько можно ждать? как наказать людей которые 5 месяцев не могут разобраться в столь примитивном вопросе?? в октябре я делал повторное обращение А2110050993 по нему тоже никаких ответов, просто ждите сколько это будет продолжаться? такое отношение ко всем клиентам тарифа премиальный или я избранный? Виталий
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-10T11:43:08+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за долгое ожидание. По вашему вопросу зарегистрировано обращение A2110050993. Сроки рассмотрения каждого обращения индивидуальны и нам требуется время. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка