Переобуваются в воздухе, вводят в заблуждение, не соблюдают свои же правила

Была (и сейчас идёт) акция "кинокомпания", по которой доступны 7 красивых дизайнов карт. Как только это началось, я сразу спросил, сколько таких карт можно выпустить и получить. Мне сказали - ограничений нет - хоть 100, хоть 1000, хоть миллион. Ок. Я когда был в москве, заказал и получил одну карту, а потом заказал ещё по 3 карты каждого дизайна, доставку выбрал себе в город (данный адрес был доступен на сайте), день доставки был изначально выбран 11 октября. Сначала карты не отображались в приложении, и в службе доставки, которая звонила для согласования доставки, тоже были не все. Но потом все карты в приложении появились и в службе доставки вроде как нашлись, но 11.10 доставить они не успевали и предложили то ил 14 то ли 15, а я накануне этого дня уезжал в москву, и попросил изменить адрес доставки на Москву, но мне сказали, что изменить регион нельзя. Тогда я сказал, что тогда пусть доставляют все карты 15 ноября, когда я вернусь обратно к себе в город. Ок, дату запланировали, я съездил в Москву, вернулся, наступило 15 ноября - тишина. Ни карт, ни звонков. Я начал разбираться. Оказалось, что в службе доставки моих карт нет. Я обратился в банк. В банке тоже развели руками. Потом все обещали всё урегулировать. Сегодня 9 декабря, прошёл почти месяц "урегулирований", звонит сотрудница банка Открытие, и заявляет, что с 1 ноября введено ограничение - не более 3 карт: одна у меня уже есть, и мне доставят две. На моё недовольство тем, что я не получил карты ещё ДО введения данного ограничения она мне ничего внятного не сказала - лишь повторила, что более 2 карт мне не доставят. Зато мне начислили 300 бонусных рублей! Знаете, Банк Открытие, можете забрать свои 300 бонусных рублей и засунуть их поглубже тому, кто сначала не доставил мне положенные мне карты в положенный срок, и тому, кто не ввёл ограничение с 1 ноября, а посмел распространить действие этого ограничения на тех клиентов, которые заказали карты ещё до введения этого ограничения.  То что вы делаете называется "переобуванием в воздухе" и несоблюдением своих же правил. Если вы решили ввести данное ограничение - ок, никаких претензий нет, но распространяться оно должно только на тех, кто заказывает карты с момента ввода этого ограничения!  Ставлю вам единицу.