Недопустимое отношение к клиентам

Предварительно узнав на сайте банка Открытие о возможности арендовать сейфовую ячейку в отделении на Красной Пресне 26, записавшись онлайн на 14 часов, я заблаговременно явился и был отправлен в очередь. Сотрудник К-на Дарья сообщила мне об отсутствии свободных ячеек. На просьбу сообщить мне когда они появятся-отказ. Ни предложения выхода из ситуации, ни рассказа об альтернативах, ни о ценах. Ушел с испорченным настроением. Позже решил позвонить в центр премиального обслуживания, где вежливый молодой человек сообщил мне что свободные ячейки нужного мне размера в данном отделении все же есть в наличии и даже в отличие от сотрудницы банка, рассказал все что возможно о размерах, расценках и т.п. Поблагодарив его, я вновь пришел в то же отделение уже в 15 часов и подождав немного (у меня же вагон времени) опять попал к той же Дарье. Результат тот же. Стремясь поскорее избавиться от надоедливого клиента,  Дарья поведала мне что в Центре премиального обслуживания не могут знать (!) что у них в отделении есть, а чего нет. Я соответственно звоню опять в этот центр, и другой вежливый молодой человек подтверждает информацию что свободные ячейки есть. Я передаю трубку Дарье и она жестко объясняет сотруднику поддержки что он должен был звонить ей в отделение, а все службы взаимодействия не работают корректно. От такого разговора бедный молодой человек настолько опешил, что вежливо попрощавшись, повесил трубку) Соответственно вопрос остался не решен, время потеряно, а настроение испорчено второй раз.  Господа менеджмент, не надо недооценивать потери, которые Ваш банк несет из-за непрофессионализма сотрудников работающих непосредственно с клиентами. Клиенты эти не только отзывы пишут, но и голосуют рублем. Итак по пятибальной системе  Центр премиального обслуживания 5, Отделение на Красной пресне-3, Дарья К-на персонально 2