Техническое несоответствие или злой умысел

Я около 10 лет являюсь клиентом банка Санкт-Петербург. Была довольна программами, обслуживанием, рекомендовала свой банк друзьям и близким. Несколько лет назад банк видимо решил оптимизировать свои расходы и уподобиться Сбербанку. Отменили многие выгодные предложения. Ввели комиссии, которых ранее не было, стали брать % от суммы платежа вместо фиксированной стоимости комиссии.  Высадили "первую линию", которая ничего толком не знает и по полчаса уточняет вопросы, за свои слова они никакой ответственности не несут, даже если и дозвонится до них, но это не единственная проблема. В начале 2021 года у меня возникла проблема с пенями по налогам - с меня их списывали через подписки, при том что я отказывала платеж, не подтверждала его, отменила подписку. Вопрос тех.поддержка решила только в апреле!!! Я испробовала все способы достучаться до банка, какие только возможны. Никогда более не подпишусь ни на штрафы гибдд, ни на налоги в этом банке. В июле открыла накопительный счет. 01.07.2021 в районе 23ч. При открытии появилась информация, что его нужно пополнить, но до 0ч все мои платежи отказывались, я смогла положить деньги на него только 02.07.2021. Так вот по условиям обслуживания моими деньгами месяц банк пользовался бесплатно, после моего обращения мне с барского плеча перевели 60 рублей и написали, что они сожалеют о сложившейся ситуации. По какой причине я не смогла перевести деньги сразу, чтобы данная ситуации не произошла - мне в ответе не пояснили... Но почитав отзывы других людей я понимаю, что у меня не все так страшно и, к сожалению, банк Санкт-Петербург надо просто сменить на другой более клиентоорентированный.