Отзыв о работе отделения на Ленинградском проспекте

09.12.2021 20:26
7000
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Отзыв о работе отделения на Ленинградском проспекте. Мне для совершения сделки с застройщиком необходимо было оформить аккредитив. А Так как не все отделения банка Абсолют могут предоставить эту услугу, то  Отделение на Ленинградском проспекте было выбрано ещё и из-за более оптимального относительно других отделений местоположения. В колл-центре мне сказали, что отделение работает до 20.00 и для оформления аккредитива мне понадобиться 30-40 минут. Ездила в отделение банка 4 раза. Аккредитив так и не оформлен.  Сотрудника банка, способного оказать эту услугу, из 4х раз видела всего 1 раз. Я работаю и могу приехать в отделение после 19.00. Плюс ко всему грубое и неприветливое обращение сотрудников отделения расстраивает.   К сожалению, работа одного отделения, возможно, отвернулась меня, как клиента, от этого банка совершенно. И на последок вопрос к руководству банка: почему,если вы заявляете о том, что можете предоставить какую-то услугу, то выполнение этой самой услуги привязано к работе 1ого сотрудника? Отчего нет взаимозаменяемости? Отчего функционалом владеет 1 сотрудник в отделении?
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-12-15T14:11:33+03:00
Уважаемый Автор! Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. С сотрудниками проведено дополнительное обучение, информация доведена до руководства. Знаем, что 10.12.2021 г. Вы открыли аккредитив. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 066
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Абсолют Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, обратилась в Абсолют Банк, чтоб открыть себе счёт. Меня сразу поприветствовали и уточнили, какой у меня вопрос, далее сразу пригласили к оператору и перешли к... Читать полностью

21.08.2026

Оперативно обслужили при закрытиии вклада

Оценка 5

Сегодня 20 августа ближе к вечеру пришла в Абсолют Банк, чтобы узнать новые условия по вкладам. Сотрудник подробно рассказал о доступных сроках, ставках и условиях, но, к сожалению... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Абсолют Банку

Оценка 5

20.08.2026 обратилась в Бауманское отделение за открытием вклада. Сотрудник Михаил любезно рассказал про текущие ставки по моим запросам. Я оформила сезонный, отличная ставка. В... Читать полностью

20.08.2026

Приятное обслуживание

Оценка 5

Обратился в отделение банка, чтобы открыть новый вклад. Меня сразу поприветствовали и пригласили без талончика, что приятно сэкономило время. Сотрудница рассказала про условия... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо ДО Бауманское

Оценка 5

20.08.2026 обратилась в Бауманское отделение за консультацией открытия вклада. Сотрудница Олеся К-ва любезно подсказала какой вариант лучше подобрать по моим запросам, рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Актуальные ставки и условия по вкладам объяснили подробно

Оценка 5

19 августа 2026 года утром обратилась в отделение банка, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, поэтому меня приняли быстро. Сотрудник рассказал об актуальных предложениях и... Читать полностью

19.08.2026

В отделении быстро помогли выбрать выгодный вариант

Оценка 5

18 августа обратилась в отделение Абсолют Банка, поскольку закончился срок действия моего депозита. Очереди не было Э со мной поздоровались и сразу пригласли к сотруднику. Мне... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка