Качество обслуживания

Впечатления о банке в целом сейчас не совсем положительные. Начнём с того , что со мной была назначена встреча с банковским представителем на подачу заявки на окончательное решение по кредитной карте.Встреча была назначена 30 ноября 2021г. с 19:00-20:00 на станции метро Медведково с представителем Ириной.Дело в том , что я изначально предупредила сотрудника , что смогу подойти к 19:30, да я понимаю , что возможно поздно и сотрудник хотел быстрее домой, но об этом я предупредила сразу. Не совсем приятно , когда тебя торопят подписать документы , которые ты хочешь прочитать , а после этого только подписать. Сотрудник сидел и не скрывая эмоций закатывал глаза. Грубил , когда я попросила не нервничать эмоций было ещё больше. Не о каком профессионализме речи и быть не может. Также , когда читала анкету , которую необходимо было подписать , сотрудник взял паспорт и начал фотографировать. Я понимаю есть регламент в вашем банке , но тогда и у меня снова негодование, опять-таки прежде чем начать фотографировать на планшет паспорт клиента , необходимо я думаю объяснить , для чего это делается. Я сижу не в отделение банка , а нахожусь вообще на нейтральной территории и есть немного опасения , в связи с тем как сейчас развиваются мошеннические действия, а тут фотографируют необъяснив и не предупредив об этом даже.Также вопрос , заявку подавала 29.11.2021 через сайт, на окончательное решение с представителем направили 30.11.2021 , а решение до сих пор нет. Длительное ожидание заявки, хотя озвучили до 10 дней календарных, просьба ускорить процесс рассмотрения , а также быть доброжелательными с клиентами.Спасибо.