Неправомерные действия со стороны банка

09.12.2021 22:49
6313
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Каким-то образом банк на меня повесили кредит, который я якобы взял на покупку какого-то ювелирного украшения, причём в городе, где я никогда не был. Никаких отношений с Альфа-банк ом я не имел. Паспорт не терял. Кредитов не брал и ни кого не уполномачевал совершать подобные действия. Теперь банк шлёт мне письма с требованием погасить кредит, обрабатывая при этом мои персональные данные, на что я согласия не давал. Ни один подтверждающий документ, что я оформил у них кредит предоставить не могут. Где договор? Где моё согласие на обработку персональных данных? Моё обращение уже месяц рассматривается и никакой обратной связи, хотя срок заявили неделю. Как вообще можно такое допустить? Служба безопасности банка проявляет свою полную несостоятельность. Номер обращения в банке A2111101972. Обратной связи никакой. "Мы с вами свяжемся" вот дежурный ответ.  Не понимаю людей, которые становятся клиентами такого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-15T08:55:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 19.01.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-10T09:59:06+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2111101972 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка