Проблемы с переводами, приложение выдает ошибку

09.12.2021 23:15
5998
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Третий день «воюю» с приложением, пытаюсь перевести остаток с карты Хоума в другой банк по СБП —и каждый раз после ввода кода из смс получаю одну и ту же ошибку: «Перевод не выполнен *грустный смайл*. Операция временно недоступна».   Ладно, думаю я, зайду с другой стороны: стяну нужную сумму с карты хоума в приложении другого банка — но там тоже отпор, пишут «Превышен лимит операций по карте списания. Обратитесь в банк, выпустивший карту». Лимит операций превышен быть не может (в отличие от лимита моего терпения), ибо это единственная операция, которую я пытаюсь совершить за день. В чате поддержки все предельно вежливые, только кормят завтраками и обещают починить в течение 24 часов (уже третьи сутки пошли, прогресса ноль). Фактически по моей проблеме должно было быть составлено уже минимум 3 запроса (в разные дни разными операторами), номер последнего №12888012 от 09.12.21 (номера предыдущих двух мне не сообщили), но ни результата, ни сроков решения не сообщается.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-15T09:46:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.01.2022 Оценку засчитываем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-16T10:44:13+03:00
Добрый день. Вами самостоятельно был установлен лимит на переводы 10 руб., по этой причине операция не проходила. Настроить лимит можно в приложении банка. Выберите вашу карту, зайдите в раздел "Еще", затем вкладка "Лимиты на операции". С уважением, эксперт Анастасия.
Altrie
2022-01-18T09:04:06+03:00
Проблема решена, спасибо
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024