Замануха да и только

Заманила карта своей через чур навязчивой рекламой. Ранее только бесконечно звонили из банка и сотрудники настоятельно просили одолжить у родственников квартиру или дом, чтобы оформить денежный кредит под залог недвижимости. При появлении потребности кредита банк мне благополучно отказал и после наши пути разошлись. Вернёмся к карте, вышла мне реклама о том, что если я оформлю до конца октября, то мне привезут карту с пожизненным бесплатным обслуживанием. Оформила заявку, выбрала дату и время доставки - тишина. СМС пришло о том, что курьер назначен, но в дату доставки тишина… Позвонив на ГЛ меня очень долго мурыжили на линии, в диалоге мы были около часа и ответа не поступило, единственное, по сто раз меня переводили туда сюда для оформления заявки, после вообще сказали, что мне не одобрена дебетовая карта и сбросили вызов. При повторной заявке мне пришло такое же уведомление , что назначен курьер и путём звонка на ГЛ всё-таки случилось чудо и мне доставили карту. Какого было мое удивление, что карту мне привезут бракованную!!! Брак заключался в том, что на карте неверно указана моя фамилия!!! Пишу в чат, опять долгие разбирательства и бесконечная пустая трата времени, но с горем пополам пришлось ждать больше недели, для получения новой карты уже с корректными данными. Вроде хочется что-то сказать хорошее про банк, но пока плохого больше. Также у них есть акция приведи друга, о которой я узнала только после того, когда моему мужу по моей рекомендации доставили карту без проблем и оперативно. Там якобы в качестве лояльности начислили бонус , спасибо! Вот пользуешься картой, все ок, но вишенка на торте это день начисления кэшбека. То есть сначала вам начисляют баллы и потом следом списывают 59 руб за смс. А где это написано и кем сказано ? Ответ неизвестен. Галочки какие-то надо ставить в договоре, о которых конечно же никто не скажет. Обращаясь в чат меня уверяют , что я могу сама контролировать расходы и платные услуги, но воз и ныне там. Как только я получила карту и сразу написала в чат с просьбой отключить все платные услуги и в том числе смс, а меня уверили , что у меня не спишут ни копейки и платных услуг нет. Вот спасибо Ирине 9.12 в чате удалил комиссию и отключил уведомления. Кстати, относительно чата. Невнимательность сотрудников просто зашкаливает . Мало того, что сотрудники активно демонстрируют свои знания в тюремном жаргоне, так ещё и ко мне обращаются некорректно. У меня двойное имя , оба имя с большой буквы и называть меня как-то именами по отдельности сотрудники не имеют никакого права. Вывести на негатив, обмануть в консультации - все, на что способен банк.