Изменили дату платежа по кредитной карте, не уведомив меня

10.12.2021 02:48
7149
4
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня кредитная карта, по которой я вношу ежемесячный платёж. Ориентируюсь всегда на смс, которое приходит от банка и информацией, которая указана в мобильном приложении. Дата ежемесячного платежа всегда варьируется между 4 и 6м числом месяца. В декабре дата ежемесячного платежа указана 06.12.21, что подтверждается информацией в мобильном приложении, платёж я сделал вовремя, скрин я скидывал в чат, но на это никто не обращает внимание. Оказалось вдруг, что дата ежемесячного платежа у меня 01.12.21, и теперь мне выставляют просрочку и штраф. Естественно, я не согласен с этим и считаю, что это свинское отношение банка Открытие к своему постоянному клиенту, когда не пытаются разобраться в фактах, а тупо требуют денег. Уважаемые представители банка Открытие, помните, что только благодаря нам, вашим клиентам вы работаете. В случае отсутствия положительного решения по данной проблеме, я не оставлю этот вопрос и пойду дальше, т.к. правда на моей стороне.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-15T07:40:04+03:00
Оценку зачли за некорректную консультацию. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-11T13:03:20+03:00
Добрый день. Детально проверили информацию. По кредитной карте, минимальный платёж нужно было внести до 06.12.2021. Вы внесли сумму, недостаточную для полной оплаты минимального платежа и комиссии за услугу «Уведомления по карте», поэтому возникла просроченная задолженность. Информацию о том, что в сумму платежа не включается комиссия за услугу, дополнительно направляли в СМС 01.12.2021. Наличии комиссии так же нужно учитывать при погашении задолженности.   При обращении в чат приложения предоставили ошибочную информацию о дате внесения платежа, простите нас. Над ошибками, проведем работу, чтобы впредь не допускать их.   В качестве исключения готовы вернуться к вопросу корректировки информации о наличии просроченной задолженности, возврату штрафов и пеней. Для этого, просим погасить просроченную задолженность, штрафы и пени в срок до 24.12.2021 включительно, затем оставить повторное обращение любым удобным вам способом. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024