Второй день никакой информации

10.12.2021 08:30

7398

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Вчера, 09.12.2021г. мне понадобилась справка об остатке основного долга и процентах. Зайдя в мобильное приложение банка, я увидел, что с прошлого месяца мой остаток основного долга УВЕЛИЧИЛСЯ на более, чем 90 тысяч рублей! Плюс появились какие-то деньги на счету карты, с помощью которой гашу ипотеку. Обратившись на горячую линию, мне сказали, что у меня просрочки, хотя таковых НИКОГДА не было и скинули трубку. Обратившись в отдел взыскания, я получил ответ, что у меня никаких просрочек нет и не было. Позвонил в офис своего города Ангарска, где ведут счет. Объяснил им ситуацию с недостоверной информацией на счёте, что мне срочно нужна справка. Сотрудник офиса написал какие-то письма для уточнения информации, до сих пор нет ответа. Начались непонятные манипуляции на счету. Основной долг начал уменьшаться, средства списываться. Я было уже обрадовался, что всё отлично, что был сбой. Но на утро, долг снова УВЕЛИЧИЛСЯ! Обратившись в офис, мне ответили тоже самое, что они не понимают, что происходит и ответа никакого не поступало! Обращаюсь в региональный офис г. Иркутска - вообще не берут трубки в течении часа минимум! Сделано порядка 20-ти звонков! Идёт второй день эпопеи, информации никакой нет, справку актуальную и корректную взять не могу, никто ничего сказать не может! Как может Банк так относиться к клиенту?!

Россельхозбанк

2021-12-14T17:34:50+03:00

Добрый день! Благодарим за обращение. По договору были предоставлены кредитные каникулы. По техническим причинам сумма отложенных процентов не отображается в системе ДБО. Корректную сумму для полного досрочного погашения необходимо уточнять в офисе Банка. Если на текущий момент Вы не располагаете всей суммой для проведения операции, то рекомендуем провести частично-досрочное погашение или разместить средства на накопительном счете для получения дополнительного дохода. Приносим извинения за неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.73%

решено проблем

9 344

отзывов

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-216726372447 Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был...

Россельхозбанк

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48 user-618926300103 Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную...

Россельхозбанк

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026