Банк всеми способами не выполняет заявленные обещания

Отзыв о работе сотрудников и громких рекламных обещаниях, которые не выполняются. Мною была оформлена интернет заявка на кредитную карту по ссылке друга (где говорилось, что оформляя карту по данной ссылке я получу 100 дней льготного периода, первый год бесплатного обслуживания и 2000р. кешбек за расходы от 5000р. в первый месяц после оформления карты).  Условия мне понравились, я оформила заявку. Через несколько дней пришло сообщение о том, что предодобренная карта готова и нужно подойти с документами.  7.12 подошла за картой, оказалось, что нужно дооформить заявку перед получением карты, отстояла около часа в очереди к специалисту, заполнили документы. Долго - минут 40 ждали решения по карте после отправки документов. Потом специалист сказал, что взяли на ручное одобрение - в течение суток перезвонят. 9.12 позвонил сам специалист Андрей (офис Санкт-Петербург, пр-кт Стачек, д.47, лит.Е.) пригласил получить карту, сказал что можно подойти прямо к нему без очереди. Когда я пришла в офис в тот же день, мне сказали сотрудники, что Андрей занят, подождите. Когда Андрей спустился в зал, то увидел, что в очереди сидит его знакомая - поздоровался и посадил сразу за свой стол рассчитывать как ей правильнее гасить кредит. Меня отправили к другому специалисту, который сказала, что для оформления карты мне нужно СОЗДАТЬ НОВУЮ ЗАЯВКУ. На мой вопрос останутся ли все условия те же она ответила, что конечно да. Я уточнила: 100 дней льготный период, бесплатный год и кешбек? На что мне сказали что нет, кешбека не будет, потому что это только по ссылке друга, а в той заявке была какая-то ошибка и её отклонили. У меня вопрос, для чего ваш специалист звонил мне с приглашением прийти за картой если на самом деле она была отклонена? Чтобы оформить новую заявку и всучить мне карту без кешбека если бы я не уточнила условия? Меня попытались развести на карту? И каким образом в заявке оказалась ошибка уже после того как её оформил сотрудник? Подобные ситуации создают очень негативное впечатление о работе банка. Очень жалко потраченного времени - 2 часа после работы в первый день и столько же во второй и это при нерешённой ситуации и не полученной карте.