Почта Банк

Странное поведение сотрудницы отделения

10.12.2021 11:37
6054
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Два дня назад я получил дебетовую карту "Вездедоход". Увидев на сайте банка рекламу акции «Получи +3% за покупки в категории Супермаркеты», решил (согласно условиям Акции) оформить заявление на присоединение к Акции в офисе банка. Для этого посетил отделение банка в Тюмени на ул. Ямская, 52. В отделении обратился к единственной сотруднице Альфие (фамилию сообщить отказалась). Она заявила, что не может  принять у меня заявление на присоединение к Акции, а может принять только претензию на условия Акции размещённые на сайте банка. Претензию я писать отказался и перезвонил на вашу горячую линию. Оператор после изучения условий Акции подтвердил, что сотрудница отделения не права и рекомендовала подать в отделении банка претензию уже на действия сотрудницы. Претензию эту Альфия также отказалась оформлять/принимать. Вынужден был снова звонить на вашу горячую линию, где мне принесли извинения за такое поведение сотрудницы в отделении и посоветовали написать жалобу через форму обратной связи на сайте банка. Что я и сделал. Прошу объяснить странное поведение сотрудницы отделения и подключить мою карту к Акции, чтобы мне не пришлось ещё раз ходить в банк. Надеюсь больше такие казусы не повторятся.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-15T14:41:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2021-12-29T12:23:14+03:00
Уважаемый ivano2003! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за длительное рассмотрение обращения, которое связано со всесторонней проверкой на стороне Банка, а также доставленные неудобства. Банк благодарит Вас за предоставленную информацию. В отношении ситуации, изложенной Вами в обращении, была проведена внутренняя проверка. По результатам расследования информация была направлена руководству сотрудника для проведения работы и исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Для присоединении к акции "+3% за покупки в категории Супермаркеты" необходимо было предоставить письменное заявление на подключение к акции в письменной форме. Рады сообщить, что Банком принято положительное решение. Вы присоединены к акции "Получи +3% за покупки в категории Супермаркеты". Ещё раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Если на сегодняшний день Ваш вопрос можно считать решенным, просим Вас отметить в комментариях к отзыву, что ситуация урегулирована или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка