В апреле сего 2021 года подала заявку на кредитную карту. Карту оформляла по Акции "Приведи друга". После выполнения всех условий бонус по акции так и не был начислен.
Обратилась с этим вопросом к ПБ. ПБ ответил ,что бонусы не начислены так как не подхожу по условиям акции. И привел цитату из условий: " Друг – дееспособное физическое лицо старше 18 (восемнадцати) лет, являющийся на дату начала акции налоговым резидентом РФ, не являющееся держателем любой карты банка до даты оформления карты по акции”. И справедливости ради, надо отметить ,что мне даже начислили 300 бонусов, чтобы подсластить пилюлю. Думаю ,они то меня и подкупили .И стало неловко обращаться куда либо еще.
В результате на тот момент я согласилась с этим ответом ,хотя конечно сомнения терзали очень большие. Потому как по данной формулировке я подходила однозначно.
1.Дееспособным физическим лицом старше 18 (восемнадцати) лет, являющимся на дату начала акции налоговым резидентом РФ я точно была.
2 Держателем любой карты банка до даты оформления карты по акции «Приведи друга»" я тоже не являлась. Предполагать , что правила акции составляют абсолютно безграмотные люди ,которые не отличают настоящее время от прошедшего, как то не хочется. В принципе так я и написала в своем ответе ПБ: " было бы правильно более точно сформулировать условия , указав, что в акции не могут участвовать люди ,имевшие карты когда либо."
Уж не знаю после этого ли , но банк формулировку условий акции поменял. И теперь они сформулированы вполне однозначно: "который никогда не являлся держателем любой карты Банка до даты оформления Карты по Акции «Приведи друга».” И здесь уже возникает первый вопрос. Значит банк признал , что условия были сформулированы не корректно. А следовательно раз условия выполнены ,то и бонусы должны быть выплачены. Но тогда я не стала более никуда обращаться.
Но история неожиданно получила продолжение. Аналогичные вопросы периодически возникают в соответствующей ветке форума. И ПБ 7 ноября дал не правильный ответ на подобный вопрос: “Наличие ранее закрытых карт не является ограничением для участия в акции.” На этот момент согласно новым правилам ответ являлся конечно уже не правильным. Но я еще не знала (не следила),что условия были изменены. И ,конечно, заинтересовавшись подобным ответом попросила ПБ уточнить: почему же тогда мне не были начислены бонусы. ПБ логично ответил ,что мне уже в личке был дан ответ ранее. Но вот тут получилось самое интересное. Форум это не переписка в личке. И информация видна всем. И добрые люди подсказали, что не у меня первой такая ситуация. И даже привели ответ тех.поддержки на конкретное обращение:"Если на текущий момент у вас отсутствуют действующие договора в банке, то вы можете участвовать в акции." И более того. Не просто ответ ,а и то , что в результате бонусы были начислены и приглашенному и приглашающему.
Простая логика подсказывает, что , если бы было не положено ,то уж наверное банк не стал бы начислять. Интересно , что ответит Банк Открытие на данный риторический вопрос: Начисляет ли банк бонусы , если по условиям они не положены?
Ну и в заключении хочется ,как иногда говорят, выразить надежду ,что банк рассмотрит данную ситуацию и все таки добросовестно выполнит свои обязательства. Пусть хоть и спустя энное время. Причем пускай даже не по новым расценкам ,а по тем, которые были на момент выполнения его условий. Про инфляционные издержки и про справедливость даже не вспоминаем. Ну и раз требуется поставить оценку, то логичной на данный момент считаю твердую единичку. А далее исключительно право Банка Открытие решать, как поступить.