Удивительно, но Совкомбанк - это ужасный банк. Но есть сотрудники - "звездочки"

10.12.2021 12:24
6553
1
Оценка
3
Отзыв проверен
В этом месяце я взял автокредит в Совинкомбанке.  После того как оформил электронный ПТС написал в чат банка с вопросом: Что и куда направлять. Сотрудники банка, которые отвечали мне, сообщили что я должен прислать скан бумажного ПТС, все платежки по страховкам. Я написал им сообщение с информацией, что ПТС у меня электронный, а все платежи за страховки ( по требованию дилера) были из средств кредита. На что мне прислали автоматическое сообщение (писать мен похоже было ниже их достоинства) что если я не предоставлю необходимые документы банк поднимет ставку. Подумал я и решил взять кредит в своем постоянном банке ( дилер не работал с этим банком, они вообще с первой пятеркой банков не работают) и закрыть кредит в Совинкомбанке - невозможно работать с людьми которые не в курсе что документы у них есть и то что они требуют физически невозможно к исполнению. Сказано сделано - кредит в Совинкомбанке я закрывают. У меня к банку только один вопрос: " Зачем ваши сотрудники лишают банк хорошего процентного дохода?" НО сразу хочу сказать что единственным компетентным сотрудником оказалась Главный специалист Клиентского сервиса Юлия Л-ва, за что ей спасибо, а банку предложение обратить внимание на такого хорошего сотрудника.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-14T18:10:48+03:00
Уважаемый Павел! Благодарим за то, что нашли время для написания отзыва. Приятно сотрудничать с Клиентами, которые замечают не только отрицательные моменты, но и положительные. Для предоставления комментариев по описанной ситуации с Вами связывался Представитель Банка. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки

Оценка 5

Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка