И решили мы открыть 2 карты к одному счету

10.12.2021 12:29
6103
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились в отделение на ул. Коминтерна, д. 123 чтоб оформить на один счет вторую карту, ничего особенного, давно все банки практикуют.  Выпустили мне карту и тут началось самое интересное! Основную карту ЗАБЛОКИРОВАЛИ, вторую никуда не прописали. Обратились в чат -  основную карту разблокировали, вторая карта как бы есть, но сделать я ничего с ней не могу. Переводы не проводятся никакие, и даже между своими счетами. Пытаюсь дозвониться на горячую линию, после радостного голоса робота звонок завершается, пишу в чат - создали мифическую заявку, срок решения 10.12.2021г. И итог на 10.12.2021г:  "договор к карте не привязался, нужно регистрировать новую ОШИБКУ"!!!! (дословно). А вообще банк делает какие то дела или только создает эти самые ошибки!? 3 недели просажены в никуда, картой воспользоваться невозможно, расторгаюсь..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-15T17:21:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-28T09:19:50+03:00
Добрый день. Спасибо вам, что уделили мне время для обсуждения данного вопроса. Причины мы выяснили. Данная ситуация обусловлена наличием счета по основной и дополнительной карте и привязке к номеру телефона. В дальнейшем постараемся учесть данный опыт для улучшения сервиса. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024