Не снимают обременение после погашения ипотеки

10.12.2021 13:19
6981
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ипотека по договору 4****1 была полностью погашена в июне 2021 года. 18.10.21 было оставлено обращение (заявка 029407643) через группу сопровождения ипотеки (ipoteka_sopr@open.ru). Согласно информации на сайте и в приложении обременение снимается путем обращения в росреестр залогодателя и залогодержателя (закладная не оформлялась). Открытие сообщило, что они снимут обременение без моего участия (в одностороннем порядке в течение 30 [u]рабочих[/u] дней. Для сравнения в Сбербанке срок для снятия обременения 30 [u]календарных[/u] дней. По истечении срока для исполнения запроса я повторно обратилась в Банк, на что мне ответили - что запрос в работе, ждите. На просьбу уточнить, сколько мне еще ждать, конкретного ответа не поступило. С даты запроса прошло 38 рабочих дней (54 календарных дня). Обременение до сих пор не снято, и сколько ждать не понятно. При обращении в службу поддержки каждый раз регистрируют новый запрос (номера 029407643, 029513736, 030234732), при этом каких-то изменений в моей ситуации не вижу. К сожалению, работа отдела по сопровождению ипотеки выстроена не эффективно и вопросы с банком возможно решить только при обращении на сайт banki.ru.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-15T13:58:04+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время проверить информацию. В силу человеческого фактора допустили задержку в обработке вашей заявки на снятие обременения. Простите нас, пожалуйста. Мы уже приняли необходимые меры и провели работу над ошибками, чтобы ситуация не повторилась. Так же постарались оперативно решить ваш вопрос и 14.12.2021 связались с вами для разъяснения информации и назначения встречи. Чтобы немного сгладить впечатления, мы начислили вам 300 бонусов на бонусный счёт. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас по результату подтвердить решение в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
Tatyana P.
2021-12-15T11:30:10+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023