Кредит закрыт 6 мес назад, но висит долг 0.01 коп

10.12.2021 13:20
6598
Оценка
2
Отзыв проверен
Уже не первый год являюсь клиентом Альфа-банка , но ситуация , которая сложилась , доставляет много неудобств. Закрыл потреб кредит досрочно, но, как выяснилось, уже 6 мес висит долг 0.01 коп. По этому вопросу обращался в контактный центр и офис банка в г Тула на ул Советская. После моего заявления сотрудники банка меня заверили , что эта ошибка будет исправлена, еще спустя два месяца решил перепроверить , позвонив в конт. центр, ошибка осталась неизменной, договор не закрыт, долг 0.01коп висит... Теперь из-за этой ошибки я вполне вероятно не смогу взять необходимую мне ипотеку, так как финансовая нагрузка искуственно увеличена ... оставлял заявление через кол-центр крайний раз с подробным описанием произошедшего и с просьбой дать обратную связь - ноль внимания, никаких звонков и писем не поступало.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-15T19:15:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-05T09:53:13+03:00
Уважаемый клиент, извините за заминку с ответом. Мы закрыли договор по вашему обращению. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка