Произвол со стороны представителей банка!

10.12.2021 13:22
6678
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, что и сказать , очень раздосадована данным банком . Подобного наплевательского отношения , я никак не ждала от банка , ибо всегда рекомендовала его родным и близким , но то , что произошло со мной предельно печалит . Просрочив кредитную карту ( 100 дней без процентов ) по причине того , что из - за обостренной ситуации на работе в связи с короновирусом были задержаны оплаты и сокращены часть сотрудников , я и думать не могла , что данный банк не пойдёт на встречу и будет начислять такие космические проценты. Позвонив первый раз после появления средств , сотрудница мне дала ясно понять , что достаточно заплатить 26 тысяч рублей ( это начисленные проценты ) начисляться они перестанут , что я и сделала на следующий день , при этом другая сотрудница мне сказала совершенно другие вещи . Удивителен , тот факт , что каждый из сотрудников говорит совершенно разные вещи . Так вот , я погасила положенные 26 тысяч и ситуация ровным счётом никак не изменилась , проценты продолжают каждый день мне начисляться , но мое трудоустройство на новом месте заняло определенное количество времени , учитывая , что у меня ещё и маленький ребёнок и я мать - одиночка , найти её было ой как не просто . Завтра мне необходимо внести очередные 8 тысяч ( 5 из них проценты ) в этом я не вижу ровным счётом никакой необходимости ибо и так и так мне придеться погашать как проценты так и сумму основного долга .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-13T11:20:03+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, но мы не можем вернуть проценты, они начислены правомерно. Льготный период по вашей карте действовал до 10.09.2021. Деньги в счет погашения кредита не поступили. Согласно условиям кредитования если вы не успеете погасить всю задолженность до окончания беспроцентного периода, производится начисление процентов за все использованные кредитные средства по карте, начиная с первого дня беспроцентного периода. До полного погашения задолженности проценты начисляются ежедневно на сумму долга. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка