Опенкасса

10.12.2021 13:54
6921
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Грешным делом, решил я поменять банки, чтобы и проценты по вкладу побольше, кредитка забесплатно и кэшбэки разные и полезные. И как-то пал выбор на "Открытие", было даже несильное желание зайти сразу как Премиум-клиент, но Бог отвел от роковой ошибки. [list][*]Начал отношения с банком с получения кредитной карты, это пожалуй, единственное, что прошло гладко (несмотря на то, что офис в подвале, дозвониться курьеру сложно, но они не возражали против звонка через мессенджер). А вот дальше одни затыки. Регистрация мобильного приложения - [b]ошибка[/b], данные по карте появились через несколько часов. Приходит СМС с предложением установить ПИН-код, но приложение выдает [b]ошибку[/b], думал пройдет через день-два, данные обновятся. Нет, за 3 недели ничего не обновилось.  После общения в чате приложения поставил ПИН-код через звонок оператору.[/*] [*]Открыть вклад можно только при наличии минимальной суммы на дебетовой карте. Вариант открыть вклад и пополнить его переводом из другого банка не предусмотрен. Ну, может, я многого хочу... Открываем дебетовую виртуальную карту. Вся эта процедура (как и предыдущие описанные) - с подтверждением по СМС. Опять ошибка. Оператор в чате помочь не может. Потом закончились попытки для заявок на карту. Ладно выждал 2 дня сделал несколько попыток, снова облом. Но на следующий день увидел в приложении карту. Ее нужно активировать путем установки ПИН-кода. Это снова СМС, это снова [b]ошибки[/b] в приложении. Ладно, сделал через звонок в коллцентр.[/*] [*]Сегодня закрыл вклад в другом банке и перевел деньги в [s]"Открытие"[/s] "Туманный закат". [b]Ошибка [/b]при открытии вклада, 530 т.р., 300 т.р., [b]ошибка[/b]. Решил, что такой банк мне не нужен, нужно закрывать всё и бежать, пока не потерял все деньги.[/*] [*]Делаю себе перевод через СПБ в Росбанк, а банк мне сообщает ([b]ошибка[/b]), что такой клиент не обнаружен в Госбанке. Т.е. "Авангард", "Сбер", "Райф", ТКБ меня видят, а у "Открытия" близорукость. Т.е. я не могу вывести деньги из этого недобанка. Чат не смог помочь.[/*][/list] Да откройте вы уже [s]сберкассу[/s] "Опенкассу" с оффлайновыми офисами и не беритесь за мобильны приложения. Занимайтесь, тем, что у вас получается. Интересно что это? Не смогу сдержаться, чтобы не написать жалобу в ЦБ. Такого эпикфейла в моей жизни еще не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-15T15:40:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-17T11:50:07+03:00
Добрый день. Нам правда жаль, что у вас сложилось такое впечатление от использования мобильного приложения. Постоянно стараемся улучшать его функционал и оптимизировать работу. Рекомендуем следить за обновлениями приложения, в них мы устраняем недочёты прошлых версий. Ситуация с ошибкой при поиске данных в другом банке при переводе по СБП, действительно, нестандартная. Простите нас, мы уже приняли меры для её устранения. Видим, что переводы в «Росбанк» совершили успешно. Дополнительно скорректировали информацию, чтобы вы больше не сталкивались с ограничениями по сумме перевода, о которых писали в комментарии. Если трудности повторятся, то просим оставить повторное обращение любым удобным способом, указав в нём: версию приложения; версию операционной системы и модель вашего смартфона, приложив скриншоты возникающей ошибки. Чтобы немного сгладить впечатления, мы начислили вам 300 бонусов на бонусный счёт. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
Vllo
2021-12-27T14:30:15+03:00
Спасибо за проведенную работу, правда, проверить я уже не могу - от вклада отказался, деньги вывел и переводить нечего.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024