Оплата кредита

10.12.2021 15:23
6788
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле 2021 года умерла моя мама, осталась рассрочка в данном банке. Наследником является мой младший брат, несовершеннолетний, в связи с этим кредит решила заплатить я. 2 декабря я  Пришла в отделение почта банка, девушка сотрудник помогла оформить заявление, направила запрос в банк и отправила домой, ждать её звонка, сказала либо вечером, либо на следующий день придет ответ. В итоге тишина и выходные. 6 декабря я снова пришла в отделение, услышала ответ,что нужно заявление наследника. Объяснила девушке ситуацию, что наследник несовершеннолетний, законного представителя нет в городе, когда будет неизвестно. Отправили новый запрос и снова ждите звонка. Сегодня пятница 10 декабря. Снова иду в отделение, там сидит уже другая девушка, которая отказалась помочь мне узнать ответ на мой запрос, идите и приходите в понедельник, когда появится девушка, оформлявшая вас - таков был ответ "компетентного" сотрудника. Я позвонила на горячую линию, где меня выслушали, переключили на другого специалиста, 10 минут бесполезного разговора и предложение составить новое заявление. И сколько опять ждать? Неделю? Две? Ходить как на работу в данный банк? А если начисляются какие то проценты и штрафы всё это время? Кто будет нести за них ответственность??? Мой несовершеннолетний брат? Почему я не могу заплатить кредит, являясь близким родственником умершей, мне непонятно. Некомпетентные сотрудники и отвратительное отношение. К девушке, изначально занимавшейся моей ситуацией вопросов нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-15T21:14:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Почта Банк
Почта Банк
2021-12-16T16:27:50+03:00
Уважаемая kulema2210! От себя лично и от лица Банка приносим искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. Банк приносит Вам извинения за доставленные неудобства. Согласно полученной информации, с Вами связались с целью урегулирования данного вопроса и пригласили в Клиентский центр для заполнения соответствующего заявления. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, и продолжится только в положительном ключе. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025