И снова заблокировали

10.12.2021 17:45

7084

Оценка

Отзыв проверен

Похоже, что тинькофф-банк решает проблемы только когда о них пишешь здесь. Недавно заблокировали счет и ЛК моей бабушки. Тоже пришлось писать отзыв здесь - ок, проверили ещё раз, извинились, разблокировали, даже извинительные копейки кинули на счёт. Но после этого сразу заблокировали уже мои счета и мой ЛК. И снова - подтвердите доход, объясните зачем совершаете переводы и делаете покупки. Объяснил, отправил, ответили, что разберутся в течение 4-х календарных дней. Все деньги на Тинькоффе (за исключением вкладов и инвестиций в другиз банках). Сегодня платёж по кредитке "Халва" Совкома. Надо пополнять с тинькоффа, чтоб не оштрафовали и не выбили из льготного периода. Пытаюсь пополнить - не проходит. Попробовал второй-третий раз - одно***венно. Пробую через СБП - нифига. Зато от Tinkoff 17 (семнадцать!!) смсок пришло "подтвердите перевод в другой банк". Пишу им в чат - отвечают, что счета заблокированы и могу только совершать покупки и снимать нал (но это враньё! Нал в такой ситуации не снимается - на родительских счетах пробовали - только оплаты по карте проходят). "Говорю - мне по кредитку платить! сделайте что-нибудь" - после чего мне БЛОКИРУЮТ ДОСТУП К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ!!! Прекрасное решение! Правильно, что ещё делать, чтоб недовольный клиент не доставал вас в чате поддержки - лишить его доступа к чату поддержки! Молодцы, нечего сказать. Главный вопрос - ЗАЧЕМ вы это делаете, если всё равно потом каждый раз оказывается всё ок и возвращается к статусу кво? У вас работы другой нет? Или вы думаете, что возьмёте меня измором, и я в итоге всё-таки начну делать то, в чём вы меня подозреваете? Нет, не начну - я законопослушный гражданин, и ни терроризм, ни экстремизм меня не интересуют. ПФР нашей семье платит достаточно, и мы не нуждаемся ни в каких других способах дохода, особенно в незаконных и запрещённых.

Администратор народного рейтинга

2021-12-16T14:34:14+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

Т-Банк

2021-12-23T16:37:05+03:00

Здравствуйте. Мы обратили внимание, что деньги на ваш счет поступают от третьих лиц, через систему быстрых платежей, а также их зачисляют крупными суммами на виртуальные счета Т-мобайл. В течение короткого промежутка времени, иногда в полном объёме, вы переводите их на счета других физических лиц, через систему быстрых платежей и снимаете наличными. Часть денег систематически расходуете на покупки ровными суммами у одного и того же мерчанта. Вы пояснили, что получаете пенсию своих родителей, за которыми ухаживаете, а покупки у мерчанта – размещение денег на картах под выгодный процент. В пояснениях присутствуют нестыковки, актуальные документы вы не предоставили. По совокупности этих фактов мы приняли решение ограничить дистанционное обслуживание и использование карты на основании пунктов 4.5 и 7.3.9 Условий комплексного банковского обслуживания. Мы сказали вам, что вы можете совершать операции в пределах лимита. Дело в том, что лимит на операции у вас равен нулю и поэтому вы не смогли совершать их. Информация о лимите есть в приложении и личном кабинете. Не блокировали вам доступ в личный кабинет и приложение. Здесь причина проблем была в нашей технической заминке, но мы ее исправили, о чем вас уведомили. Действительно сделали два звонка до 19 часов, простите. Мы примем меры, чтобы в будущем такого не допускать.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,45

средняя оценка

25.21%

решено проблем

32 234

отзывов

32 073

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Не было кешбека по операции

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Начислили кеш за покупку

Сотрудники начислили бонус за покупку

Дополнительная карта

Подтверждения в смс

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру