Хоум Банк

Банк как девушка 15-ти лет, неопределенная и непостоянная

10.12.2021 18:11
6529
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил карту Хоум Трэвел в банке Хоум Кредит, перевел зарплату на карту в октябре 2021 года (сделал зарплатный проект,  в таком случае по условиям должно быть обслуживание   - 0 руб.) и дальше началось. Банк Хоум Кредит взял комиссию за обслуживание несмотря на перечисление зарплаты в размере 430 руб. ( 199 руб.  2 и 3 декабря 2021 года,  30 руб.  5.10.2021 г.  ,  199 руб. 02.10.2021 г.). Сотрудник Хоум банка Маргарита С. в чате в начале декабря 2021 г.  банк сообщила , что "карте присвоен  статус зарплатный проект  с 30.11.21 г. "  8.12.2021  на претензию в чате банка мне ответил Хоум банк,что комиссия начислена корректно (!!!). Признак зарплатности был установлен в конце предыдущего месяца, комиссия не будет начисляться с января 2022 года (!!).  Хоум банк определитесь уже пожалуйста, с какой даты у меня зарплатный проект , с ноября 2021 или с января 2022 года ? При этом,  зарплата перечислялась на счет в октябре 2021 года и зарплатный проект должен быть установлен с 1.11.2021 года и никаких комиссий быть не должно.  Тяжело сотрудничать с таким Банком , который сам не знает, когда карте присвоен статус зарплатный проект и списывание комиссии происходит хаотично.   Если Хоум Банк Вы решили списывать комиссию несмотря на свои же условия бесплатности (зарплатный проект), то сообщите здесь в общем доступе для всех клиентов, мы хоть знать будем все, и я расторгну с Вами договор (просто достали уже, сил нет).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-16T15:01:58+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот переписок в чате банка нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 23.11.2021 Необходимая информация от автора получена.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-13T16:07:11+03:00
Добрый день, Условия ИЗП по карте "Польза Travel" были вами выполнены в ноябре. Статут "Зарплатная" был присвоен вашей карте 30.11.2021г., соответственно с 01.12.2021г. комиссия по карте не начисляется. Для всех пользователей хочу пояснить условия ИЗП по карте "Польза Travel": 1. Минимальное поступление зарплаты для выполнения условий - не менее 60 000р. 2. Существуют 3 способа присвоения статуса "Зарплатная", ознакомиться можно здесь - https://www.homecredit.ru/cards/debet_rub/travel/ Вами был выбран способ: "Распечатать заявление с сайта, заполнить его и отнести работодателю в бухгалтерию. После этого получать на карту зарплату от 60 000 рублей в месяц от юридического лица." В октябре сумма поступлений заработной платы от работодателя была менее 60 000 рублей, поэтому статус "Зарплатная" был присвоен не с 31.10.2021г, а только 30.11.2021г. (выполнены условия в ноябре). В связи с этим 01.12.2021г. вам была начислена последняя комиссия в рамках обычного тарифа "Польза Travel" (за период 01.11.2021г. - 30.11.2021г.). Несмотря на правомерное выставление комиссии, мы приняли решение о компенсации списанной суммы. Мы всегда готовы идти навстречу и помогать в трудную минуту. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С наилучшими пожеланиями, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка