Без 38й актуализации задвоенных перс.данных клиента пополнить карту нельзя!

..такого вроде бы ещё не было... являюсь клиентом Банка не один год. Параллельно был МДМ. далее БИН. потом стало не оч. интересно. В марте этого 21 года получила новую опенкарту (с часовым сидением в офисе хоть и по сроку, и с смс о готовности) паспортные данные, тлф и пр сверили - ничего не менялось уж много лет как...а потом где-то летом началось интересное - в вялотекущем режиме неоднократно пыталась пополнить карту, но увы. как-то не получалось...ну, не хочет банк, чтобы клиент пользовался его картой, и ладно - есть много других..а тут что-то "приспичило" )) - почти 2 тыщи бонусов пропадают! - и взялась по-взрослому : из ИБ Открытия неоднократные попытки пополнить опенкарту с карты др банка привели к тому, что другой банк (сначала слал..слал. коды подтверждения) а потом взял и напрочь заблочил свою! карту..стала пытаться через сбп ...НОЛЬ-эффекта!- ни с одного банка..дозваниваюсь до ГЛ Открытия. Сотрудники проверяют - карта активная, сбп подключен. Делаю Открытие приоритетным банком в сбп - всё равно нулевой результат - "нет такого клиента" в банке Открытие (с моим неизменным с начала 90х номером)..снова звоню на ГЛ. Сотрудники составляют обращение за №21-12-05727 с обещанием ответить за 3 дня. И уже через 20 мин жертвы егэ его рассматривают и шлют смс, что я  обязана явиться с паспортом в офис "для актуализации персональных данных". О КАК!!! - [b]служба безопасности абы от кого не намерена пропускать в свой банк какие-то клиентские денежки![/b] Банк сказал НЕТ! - значит токо с паспортом в офис! ибо НЕБЕЗОПАСТНО!.. а вчера захожу в ИБ и о чудо!(не даром всех на уши ставила) проходит пополнение с карты др банка! - ну, думаю, попользуюсь картой, а тут ХЛОП!! вижу, что "моих" ещё позавчера видневшихся на бонусном счету 1965.77бонусов и след простыл..- списали 9.12 в час ночи...звоню на ГЛ..описываю ситуацию - пополнить карту не могла ни через с2с, ни по сбп - т.о пользоваться не могла. прошу рассмотреть возможность возвращения бонусов. Сотрудник Константин долго отказывает в просьбе по причине, а "через банкомат вы же не пробовали!!". и только моё заверение его, что с бумажными деньгами давно дела не имею, вынудило его сжалиться и составить обращение о возврате.. Спросила - и какого лешего я обязана тратить своё время на визит в офис? - я же весной была! Ответ "у нас(в Банке) ЗАДВОЕНИЕ ваших персональных данных" ....кстати, эту их проблему с "задвоением" решали уже не один раз(ибо МДМ, БИН..данныеиз самого Открытия - это ж убицца тапком!). а воз и ныне там...ну, делать нечего в таком усиленнобезопасном банке - вывожу вредства с карты..сегодня на карте МИНУС 59рГраждане банкиры Б.Открытие! - хроническая задвоенность-затроенность перс.данных клиентов у вас уже притча во языцах!! но это что-то - заблочить пополнение карт клиента и требовать его тратить в очередной раз своё время, чтобы в очередной раз решать ВАШИ проблемы! Верните бонусы.