Регулярные сбои мобильного приложения при переводе средств

10.12.2021 19:32
5067
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В мобильном приложении (обновлённое до последней версии) регулярно сбои при переводе денежных средств со счета на счёт. Ситуацию описал - не временный сбой! Не идут работы в программе! Это регулярно! Каждый раз, когда я делаю попытку перевода средств! Если  посмотреть мои счета, то, какие либо переводы делаются практически каждый день по несколько раз на день. Приходится нервно тыкать в кнопки, чтобы совершить перевод! Спустя некоторое время получается совершить перевод, программа срабатывает положительно. Это непостижимая проблема в банке хоум кредит?Фраза "Мы не можем обработать ваш запрос" - уже выводит психику из равновесия. Эта надпись преследует меня, как пользователя, когда делаю свайп операции личного счёта, и, или, перевод с карты другого банка. Неоднократно обращался в онлайн чат для описания этой проблемы, на протяжении нескольких месяцев, составляли ь обращения, отправлялись скриншоты, проблема до сих пор не решена.  Оценка работы технического отдела 1.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-20T14:54:36+03:00
Добрый день, Жаль, что неудобство приложения несколько омрачило ваше впечатление о Банке! К сожалению технической ошибки, связанной с возникающей ошибки не выявлено. Вы сообщали ранее об операциях за 10.12.2021г. Вот что нам удалось выявить: В этот день вы совершали 7 операций, из них успешной была только 1. Что произошло с остальными: Две операции были совершены с карты с нулевым балансом, четыре операции на аннулированную карту. Неуспешность таких операций вполне логична со стороны мобильного приложения. Нам необходимы конкретные примеры: сумма перевода, время. Если есть такие примеры, прошу вас направить данные на нашу почту: Forum_bank@homecredit.ru, в теме письма оставьте ссылку на данный отзыв. Так же прошу написать в комментарий к данному отзыву, что информация направлена. Остаемся рядом, ваш Хоум. С самыми теплыми пожеланиями, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024