Альфа банк не списывает оплаченный долг!

11.12.2021 01:53
6248
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация следующая: у меня кредитная карта данного банка 100 дней без переплат. Потом наступили сложные времена и понеслась. Около года, да, я не платила, но в этом году я думала мы разрешили вопрос с Альфа банком. В октябре я получила блокировку счетов на основании постановления и сразу же оплатила задолженность через суд.пристава. Спустя месяц мне звонит сотрудник альфа банка (хотя до этого меня атаковали коллекторы с их стороны) и говорит что у меня задолженность. Я начала уточнять у сотрудников альфы и суд пристава куда делись мои деньги,  которые я оплатила по постановлению. Пристав связалась с альфа-банком и оказывается мой долг оплатила коллекторская компания,  поэтому они вернули деньги на депозит приставам. Я звоню в альфа банк,  прошу соединить меня с сотрудниками, работающими с моим долгом , на что мне отвечают ваш договор на индивидуальном рассмотрении вам перезвонят и никто не перезванивает. Сегодня проверяла выписку задолженность так и висит. Прошло уже 2 месяца с момента полного погашения задолженности, что подтверждается закрытым постановление от суд.пристава. Но в кредитную историю так и поступают просрочки от альфа банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-16T09:44:37+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-22T19:02:08+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили. Долг по договору не погашен - рекомендуем произвести оплату в кратчайшие сроки. По поводу списанных с ваших счетов денег - рекомендуем обращаться непосредственно к приставам, возможно взыскания было по иным постановлениям. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка