Дистанционное обслуживание в чате

11.12.2021 02:46
6280
1
Оценка
1
Отзыв проверен
10.12.21 около 00:10 задал вопрос в чате, через мобильное приложение, хотел уточнить информацию о минимальном платеже по кредитной карте, т.к. ранее мною были получены 2 смс-уведомления с разными суммами к оплате. С момента обращения прошло уже более 24 часов, в течение которых я неоднократно продублировал свой вопрос, также в течение этого времени к переписке подключались 3 разных сотрудника, один из которых даже предоставил ответ, но видимо читал мой вопрос «через слово»(я даже сомневаюсь, что отвечал сотрудник, больше похоже на бота). Хотелось бы все-таки получить ответ на свой вопрос и желательно до даты платежа, т.е. до 13.12.21. P.S. Ранее планировал открывать у вас счёт для ЮЛ, теперь очень сильно сомневаюсь..
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-15T12:03:00+03:00
Уважаемый клиент, операторы чата предоставили корректную информацию по вашему вопросу. Дополнительно отметим, что информацию о размере платежа вы можете отслеживать в мобильном приложении. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка