Росбанк

Затягивает сроки

11.12.2021 11:19
6984
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Росбанк, наверное, единственный банк, который позволяет себе не отдавать деньги клиенту, которые не выдал банкомат их партнера, и при этом еще не желает общаться, держать в курсе и что-то объяснять клиенту. "На рассмотрении" и "нам требуется больше времени" - все, на что может рассчитывать клиент. Хотя это стандартная процедура, и другие банки возвращают деньги без проблем и раньше срока. Все-таки речь идет о зарплате, на которую человек живет. Но этому банку плевать на своих клиентов.  Я плачу аренду, помогаю пожилым родителям; сложно описать, как мне пришлось выкручиваться, когда за три дня до оплаты аренды за жилье банкомат не выдал мне эту сумму, но средства со счета при этом списались буквально за пару секунд. Тут Росбанк очень быстр. И мне все еще необходимо возвращать долг с процентами, но банк тянет сроки, и сколько еще это будет продолжаться - не известно. Закон в этом случае итак не на стороне клиента (30 дней, когда речь идет о единственном источнике дохода и денег на жизнь - это очень долго, при этом еще и никакой компенсации не полагается), но Росбанк доводит ситуацию совсем до бесчеловечности. Не планирую в дальнейшем, как бы ни разрешилось дело, у них обслуживаться и никому не рекомендую.
Росбанк
Росбанк
2021-12-16T16:57:15+03:00
Уважаемая Keniyka! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. На сегодняшний день денежные средства были возвращены на ваш счет. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, о решении проблемы. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка