Самый неклиентоориентированный банк

11.12.2021 13:38
6458
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
сто раз слышала никогда не связываться с альфа-банком, но все же решила попробовать, в зря!проводил этот банк акцию, чтобы впапить свои кредитки. я оформила карту по ссылке блогера, причем мне перезвонил сотрудник, которому я об этом сообщила, он мне все подтвердил, что за оформление карты будет бонус 2000руб. в результате карту получила, а про 2000 банк предложил забыть. ходили вокруг да около, а когда я сказала вы же записываете разговоры, прослушайте мой разговор с вашим сотрудником, написали, что проводят служебное расследование. проводят они его уже 7 месяцев! видимо мало времени, чтобы выяснить. на каждое обращение, когда же я узнаю результат, стандартная отписка:уточним, ответим через 10 дней, но за 7 месяцев еще ни разу не от ветили! 0 клиентоориентированности, служба поддержки не работает, разводят людей, зазывая обманными акциями! пользуюсь услугами 4 банков, но с таким ни в одном не сталкивалась!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-13T16:55:14+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинение за длительное ожидание решения по вашему вопросу. По данной ситуации зарегистрировано обращение A2105262210. Сроки рассмотрения каждого обращения индивидуальны. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
user-265612490460
2021-12-16T09:45:54+03:00
после комментария на "банки.ру" вопрос был решен за 5 дней и произведена выплата. спасибо! только плохо, что этот вопрос не решился с помощью общения в чате с операторами и пришлось ждать 7 месяцев
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка