Как всегда 0 сервиса

Сегодня для оплаты товара выпустил виртуальную карту в моб. приложении, т.к. нет дебетовой карты данного банка, виртаулку привязали к счету кредитной карты " 100 дней без % ", не оставив мне альтернативы. Далее: как бы я ни пытался пополнить в приложении виртаулку с разных дебетовых карт др. банков так ничего и не получилось. В чате банка мне не ответили, написав лишь что все заняты, обратитесь на гл, далее скинули отписку с известными мне способами пополнения карты... По гл, я дозвонился наверное на 11 минуту ожидания, после чего меня отфутболили к специалисту, якобы который "суперспец" в таких моментах ))) Дак вот: мне было снова предложено произвести тоже самое, что я пытался проделать ранее, + предложили заменить данную виртуалку на новую и попытаться снова, мотивируя тем, что в системе данная виртуальная карта не отображена... Замечательно... По итогу: выпустили виртуалку супруге в приложении, т.к. у нее и дебет. и кред. карта, привязали к счету дебетовой карты и совершили покупку в рамках акции 10% кэшбэка при оплате картой системы MasterCard в м-не Эльдорадо. В чате сначала ей ответили, что оплата должна быть произведена именно картой данной системы оплаты и без разницы кред. или дебет и сами порекомендовали выпустить виртуалку для этого. После это ваш же сотрудник сообщает:  " Для участия в акции необходимо было заказать дебетовую карту, не виртуальную " Что за бред: дебетовая не виртуальная? Из условий акций следует что любой картой системы MasterCard! Обслуживание и консультации как всегда на " высоте "...   P.S. Супругой составлено обращение,  если кэшбэк не будет начислен, будет составлен отрицательный и приложены все ссылки и скриншоты.